目标管理与绩效提升.ppt

* * 目标管理与绩效提升 提高绩效 实行 目标管理 改善 时间管理 减少 心理压力 提升 岗位技能 促进 人际沟通 激发 个人潜能 实行 目标管理 目标管理就是朝着公司（部门）总目标的方向，把所有阶层的努力，都集中于该目标之上，以最适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最佳成果的一种管理方法。 何谓“目标管理” （MBO） 目标管理法的流程展开 使用目标管理法必须在建立工作绩效考评体系的同时也要建立整个组织的目标 确定组织的目标 确定部门的目标 讨论部门目标 对预期成果的界定 工作绩效评价 提供反馈 确定组织目标 制定年度计划 由部门领导和上级确定本部门目标 部门内讨论 计划分解 要求制定个人计划 确定个人目标 确定短期绩效目标 对工作结果审查 与事先商定好的预期目标比较 定期绩效评价会 一起对目标的达成情况讨论 目标管理法应注意问题 所确定的目标不够明确、不具有可衡量性是最主要的问题 目标管理法比较费时间，沟通的方式很重要 确定目标的过程演为讨价还价的舌战 目标管理的5点要素 1、目标是什么？ 2、达到什么程度？ 3、怎么办？ 4、什么时候完成目标？ 5、是否很好地完成了？ 目标是什么？ 公司的总体目标 部门的目标 部门的目标 部门的目标 TEAM的目标 TEAM的目标 TEAM的目标 个人的目标 个人的目标 个人的目标 目标的纵向连接（目标的连锁） 1、请写出这段时期公司的三个目标 2、请写出这段时期部门的三个目标 3、请写出这段时期个人的三个目标 目标设定的SMART原则 目 标 必 须 S M A R T ----- 具 体（Specific) ----- 可 衡 量 (Measureable) ----- 可 达 到 (Attainable) ----- 相 关 性 (Relevant) ----- 时 间 性 (Time-bound) 目标卡 工作目标 达成标准 措施、方法 达成时间 评价 目标管理的评价 O 杰出（OUTSTANDING） —— 绩效十分突出，明显优于他人； V 很好（VERY GOOD） —— 高于目标要求； G 好（GOOD） —— 称职可信赖的绩效水平，达到目标要求； I 有待改进（IMPROVEMENT NEEDED） —— 存在缺陷需要改进； U 不令人满意（UNSATISFACTORY） ——总体上说让人无法接受，必须加以改进。 目标考核结果的反馈 反馈面谈的要求： 1、面谈准备。 确定面谈时间，准备面谈资料。 2、面谈过程： 暖场 → 进入主题 → 告知考核结果 → 请部属发表意见 → 讨论沟通 → 双方确立下期工作目标 → 结束面谈。 3、反馈面谈的要点： 谈话要直接而具体（要根据客观的能反映情况的资料进行） 不要直接指责员工（与工作标准比较，不和他人比较，不简单评论） 鼓励雇员多说话（了解真实想法确定共识） 不绕弯子 考核没有反馈，整个考核就失去意义。应特别重视评价结果的反馈，由部门主管同被考核人进行面对面反馈，充分肯定成绩，明确指出存在问题和不足，提出努力方向。 职能部门的双周目标考核及商用中间件的周报 1、目标考核的周期 2、目标考核的形式 原则是简单\科学\易操作 最长时间不得超过6个月 在考核周期内要易于建立明确的目标，没有过多的突发因素。 一般以直接主管的评价为主 自评仅作为辅助