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电子商务案例分析 张君雁 电子科技大学 管理学院 第1章 电子商务案例分析概述 主要内容： 电子商务的概论和特点 电子商务案例分析的重要性 电子商务案例的分类 电子商务案例分析的主要特点 电子商务案例分析的主要内容 电子商务案例分析的主要方法 1、电子商务的概念 指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是因特网)等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 狭义的电子商务仅仅是将通过因特网进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。 2、对电子商务概念的理解 对于电子商务的理解，可以从4方面考虑： (1)电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 (2)电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 (3)电子商务是“现代信息技术”和“商务”所形成的交集。 (4)电子商务不等于商务电子化。 建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。 3、电子商务的特点 电子商务的特点可以概括为：虚拟性、低成本、个性化、敏捷性和全球性。 (1)虚拟性。电子商务是一种在虚拟市场运作的商务形式；除商品本身是实体外(部分商品本身并