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浅谈如何优化完善物业管理的服务质量 　　摘要：本文阐述的核心是如何更好提升物业管理的质量，通过列举物业管理过程中产生的问题几纠纷，剖析其中的原因，从而制约物业管理的因素，最后进一步发展物业管理的对策和建议。 　　关键词：物业管理；纠纷类型；服务质量 　　中图分类号：C931.3 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2009）02（c）-0068-01 　　 　　一、物业管理的概念 　　 　　物业管理，是指由专门的物业管理经营机构和人员经物业所有者的委托，根据国家有关法律，依照合同契约，应用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施、场地，以及物业区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等实施统一的专业化管理和维修养护，为居民生活提供高、优质、便捷、经济的综合性服务。 　　 　　二、物业管理纠纷的主要特点 　　 　　（一）、物业管理纠纷的主要特点。物业管理纠纷是随着房地产开发商加强售后服务及物业管理行业的出现而出现的，该类纠纷因其独特性而与一般的纠纷有着不同的特点。1、公摊面积不清导致纠纷。商品房的公摊面积计算是一个十分复杂的专业计算问题，涉及一系列复杂的建筑规范和国家规范。开发商往往注重整体的建筑，在分摊面积计算由房管部门发放产权时予以注明。一旦房管部门发放产权时予以注明与相关的测量计