培训课程大纲-企业全员问题分析与解决.docVIP

企业全员问题分析与解决 培训对象：企业全员 培训目的： ■建立学员面对问题时的正确心态与态度; ■提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构; ■指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量; ■运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免因抓不住主要问题而浪费有效工作时间; ■掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案; ■掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力; ■学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序; ■导入问题管理的观念与实务流程,冀使学员完成培训之后即能学以致用,解决问题. 培训提纲： 一、解决问题的意义与基本模型框架 1.职业人的主动与被动 2.企业问题无处不在 3.主动解决问题的意义 4.人的思维也有流程 1) 什么是流程？ 2) 流程的种类和意义 5.问题分析与解决的思维突破框架 1）突破思维技巧的优点 2）问题分析与解决的4种科学流程 ?情景分析--针对不明确的情况 ?原因分析--针对过去 ?决策制定--针对现在 ?计划分析--针对将来 3）理性思维流程的合理顺序 理性思维流程图 6.从问题解决到产能改进 信息如何来源？ 问题解决和产能改进的关系图 主动管理原则