培训课程大纲-第一印象决定成败.docVIP

【课程大纲】 《职场正能量——第一印象决定成败》 ■ 课程对象：公司全体 ■ 课程时长：1天 ■ 课程：场合，一个微小的细节就可以决定您给人的第一印象，机遇和成功偏爱讲究礼仪的人。如何提高自己在别人心目中的地位，如何在与客户心中树立可信、稳健、得体的职业风范呢？成功又与礼仪之间存在着怎样的关系呢？■ 课程收益： 1、通过介绍礼仪的基本知识，提高学员对礼仪的认识；2、了解礼仪在工作与社会交往中的重要性并掌握出席各种场合时应该遵守的行为规范；3、提高学员的礼仪素养，从而塑造良好的个人形象及企业形象；4、掌握礼仪的禁忌及技巧，避免产生误会或尴尬； 5、掌握员工应具备的职业素养； ■ 课程特色： 知识＋思想引导+个人分享+小组讨论活动体验＋ ■ 课程内容： 一、礼仪基础知识 1、礼仪的概念 2、礼仪的由来 3、礼仪的功能二、仪表形象礼仪1、首轮效应2、着装原则3、男士仪表形象礼仪（1）发型发式要求； （2）面部修饰； （3）西装礼仪； （4）衬衫；（5）领带；（6）鞋袜；（7）服装禁忌；4、女士仪表形象礼仪（1）发型发式要求； （2）面部修饰； （3）着装礼仪； （4）套裙式样； （5）鞋袜； （6）服装禁忌； 三、仪态礼仪1、站姿坐姿姿蹲姿四、办公室礼仪1、个人形象 2、谈吐 3、不谈的话题 4、异性相处的礼仪 5、通讯礼仪（电话、传真、邮件） 6、汇报