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电话营销与管理培训 课程大纲 随着电话营销中心的规模的扩大、任务的增多、指标压力的增大，电话营销管理者面临越来越多的挑战， 也比以往更需要突破： 每次面临新的营销任务时，指标的压力都很大，实现目标太辛苦了，还有更好的工作方法吗？ 电话营销项目管理，培训，质检，现场主管，脚本开发，系统支撑所有的环节配合起来总是不尽人意，该如何让他们协调合作又相互制约，实现最佳管理呢？ 随着团队规模的扩大，我需要我的核心管理团队承担更多管理职能，该如何培养他们快速成长呢？ 多希望每个电话销售代表都能像最好的电话销售代表业绩那样出色， 有什么方法可以将经验复制吗？ 我该怎样跟我的电话销售代表沟通赢得他们的信任与尊重呢？ 我又该如何与我的经理沟通，让他了解和支持我的团队呢？ 我该怎样带领我的电话销售代表和我一起为实现目标而努力呢？ 本课程帮助呼叫中心管理人员： 开阔视野，更多了解电话营销在各行业中的应用； 理顺电话营销中心管理的思路，掌握电话营销项目流程本质，规划各岗位职能，从而实现电话营销中心管理水平及业绩的全面提升。 学习辨识电话销售代表销售水平等级，制作电话销售代表电话沟通辅导表，刻画电话销售代表成长曲线的方法； 掌握电话营销中心现场管理人气及绩效提升的方法。 掌握如何通过培训，迅速复制经验，全面提升一线电话销售代表电话营销技能的方法。 本课程适合： 电话营销中心经理 电话营销现场管理者 电话营