基于实践社群平台的组织知识共享问题分析——从社会网络视角-analysis of organizational knowledge sharing based on practice community platform - from the perspective of social network.docxVIP

重庆大学硕士学位论文 中文摘要 I 摘 要 在知识经济时代，对于如何促进组织的知识共享，管理者们一直在寻求能够鼓 励学习、发展能力和管理知识的组织形式，早期基于各种技术的尝试遭遇了各种困 难，这让研究者注意到知识的社会和文化属性。目前，融合了社会文化属性的社会 网络理论和实践社群平台成为了研究的新热点，社会网络和实践社群作为一种以知 识为基础的组织形式，支持组织的学习和知识共享。 本文以实践社群为研究对象，从社会网络的新视角，对实践社群知识共享的独 特性进行了较为系统的定性和定量研究，通过理论演绎、模型构建、案例研究、社 会网络分析等一系列研究程序与方法，并综合运用 MATLAB、UCINET 等分析软件， 深入分析实践社群中知识共享的机理，解决如何运用社会网络分析方法来分析实践 社群中知识共享的状况，探索实践社群的网络结构如何影响知识共享，以期能够对 如何培育有利于知识共享的社群网络提供有价值的参考和借鉴。 通过对实践社群知识共享的功能分析，发现实践社群的组织形式能够促进组织 的学习与沟通、实现跨边界的知识共享、拓展知识分享的社会资本、孵化知识创新， 进而提高组织绩效，并提出了实践社群的管理方法。 通过对实践社群中的知识共享过程进行建模和仿真分析，得出了以下结论：在 实践社群中，问题处理速度和知识成员增长率同时达到最大值；提高社群成员的能 力效率和知识共享效率能够缩短实践社群使命完成的周期；提高社群的知识共享效 率比提高能力效率更能加速社群任务完成进度、改善社群知识共享的效果，这些结 论对项目团队的管理者具有很大启示作用。 在案例研究中运用社会网络分析理论与方法，分析了实践社群中知识共享的状 况，把知识共享的路径可视化。研究发现：信任网络和咨询网络以及情感网络和咨 询网络呈显著正相关关系，说明实践社群中信任和感情的建立能够有效促进知识共 享；密度较高的社群网络具有较高的社会资本，能促进知识共享；凝聚子群分析可 以发现网络中的小团体；程度中心性分析可以找到知识共享的关键人物和对知识共 享贡献很小的成员；中间中心性分析可以找到对知识流动具有控制力的成员；角色 分析可以呈现社群成员在知识共享中扮演的各种角色。最后，提出了有利于知识共 享的社群网络的管理启示。 关键词：实践社群，社会网络分析，知识共享，社会资本 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 II ABSTRACT In the knowledge economy era, for how to promote organizational knowledge sharing, managers have been seeking organization forms of encourage learning, development capacity and management knowledge. The early attempts based on various technologies encountered difficulties, which allow the researchers to pay attention to the social and cultural attributes of the knowledge. At present, the theory of social network and communities of practice, which integrate social and cultural attributes, has become a new hot spot. Social network and communities of practice as a knowledge-based organization forms support organizational learning and knowledge sharing. This paper, taking communities of practice as the research object, from the new social networks perspective, gives a qualitative and quantitative research on knowledge-sharing in communities of practice. Through a series of procedures and methods of the theoretical interpretation, modeling, case studies, social network analysis, and integrat