人的态度 管理心理学 知识介绍.pptVIP

张　王莹 《管理心理学》 第九章 人的态度与行为的改变 人的态度 人的行为的改变 本章重点 第九章 人的态度与行为的改变 一、人的态度 （一）什么是态度 1。含义 个体对所处环境中的人物、事情及其它客体比较持久 的认知、情感和倾向性。反映个人对人物、事物、客体的 心理感受。 态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一 个人的生活方式。 2。态度对象 态度所指向的人物、事物或其它客体。 3。态度成分 态度的心理构成 （1）认知成分：个体对某种事物或对象的看法、评价以 及带有评价意义的叙述。信念、观点、知识和信 息的组成。即包括对人对事的知晓，也包括对人 对事的评论、赞同或反对。“腐败是错误的。” （2）情感成分：个体由认知而产生的对态度对象的一种情绪情感 体验，即态度中的情绪和感受部分。 “我喜欢她” （3）意向成分：个体对态度对象的反映倾向，是行为的准备状 态，即准备对态度对象做出某种反应。 “所以我选择与他交往” 第九章 人的态度与行为的改变 5。态度的功能（作用） （1）判断和选择的功能 决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性） ①导致刻板印象； ②导致先入为主的判断； ③导致晕轮效应。 第九章 人的态度与行为的改变 5。态度的功能（作用） （2）效果功能 态度的稳定持久性和积极推动性（忍耐性或坚持作用） ①决定了人的态度面对变化了的环境的忍耐性的高低； ②预示着个体对事物的行为反应模式的规律性。 第九章 人的态度与行为的改变 5。态度的功能（作用） （3）探求知识的功能 态度对学习的影响 （选择性和过滤性） （4）态度的隐藏性 （5）自我防卫功能 第九章 人的态度与行为的改变 (二)态度的形成与改变 1。影响态度形成的因素 （1）需要的影响 凡能满足自己需要的对象或能帮助自己达到目标的对象必然产生喜好的态度，反之产生厌恶的态度。 （2）知识的影响 知识形成态度，也改变态度。 （3）团体的影响 （4）个人性格的影响 （5）行为的影响 （6）其它 个人创伤或戏剧性的经验 第九章 人的态度与行为的改变 2。态度的形成过程 态度是在长期的生活环境、教育和社会实践中逐渐形成的，是一个从无到有、从简单到复杂、从不稳定到稳定的过程。 西方学者 凯尔曼 第九章 人的态度与行为的改变 2。态度的形成过程 （1）服从阶段：是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，按照社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。 ①外力性 ②表里不一性 ③暂时性 ④转化性 ⑤模仿性 第九章 人的态度与行为的改变 2。态度的形成过程 （2）同化阶段： 个体自觉自愿的接受别人的观点、信念、态度与行为的影响，使自己的态度行为逐渐和他人或团体的态度相接近的过程。不再是被迫屈从，也不再是消极模仿，而是自觉的接受。 （3）内化阶段： 把情感认同的态度与自己内心的价值观融为一体，内心真正接受了新观点、新情感，彻底形成了新态度。 第九章 人的态度与行为的改变 3。态度的改变 （1）方向的改变 以一种新的态度代替旧的态度，或将本来反对的变成赞成的，将本来喜欢的变成不喜欢的。 “非一致性的改变”