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前进策略的咨询方法 －－OTFIPAST方法 赵玉峰 2004年7月 * 在某种意义上，咨询的成功主要是方法的成功，是逻辑思维的成功！－－赵玉峰 事实 Fact 含义 Implication 战略 Strategy 战术 Tactics OTFIPAST是FIST方法的实战化技术 是对FIST方法的具体化、实用化及技术提升 OTFIPAST方法 目标 Object 技术 Technique 事实 Fact 含义及洞察 Implication Insight 观点 Point of view 论证 Argument 策略 Strategy 战术 Tactics Object----题目或者研究目标 Technique----为解决上述题目采用的技术或者方法 Fact----使用以上技术得到的数据或者事实 Implication-Insight ----对事实的含义解读，并且从大量事实或含义中洞察到问题的本质 Point of view----形成重要的观点或者结论 Argument----对观点的多角度再论证 Strategy----针对问题的相应策略 Tactics----策略指导下的具体战术 OTFIPAST方法 医生的诊断治疗过程与咨询顾问的咨询过程 感觉浑身没劲、咳嗽、发热、嗓子痛 出现症状 赶紧求医 找家知名医院、知名大夫 量体温、看嗓子、听心跳呼吸、验血、验尿 使用诊断技术 体温39度、咽喉红肿、呼吸有痰、血脂高、白细胞正常、血糖高 化验结果 可能上火发炎 可能高血脂 可能有病毒 可能糖尿病 可能心动过速 数据分析 非典 假设结论 生物活性培养 B超 CT 继续观察 论证确诊 隔离治疗 激素治疗 抗生素维护 中药保护 确定方针及实施 Object----题目或者研究目标 问题的分解，通常情况下在项目计划书的“内容”与“结果提交”部分。 在项目开始时，则需要更为细化的设计。 例：天津电建的品牌定位部分 例：诚毅社区的工作分解部分 Object----例：北京吉普业务发展战略 在报告撰写阶段， Object主要体现为标题 Technique----技术或方法 为解决上述问题所采取的技术、模型、方法。通常在项目计划书的“方法”部分以及问题分解的对应方法。 较多采用的调研方法有定量问卷、深度访谈、座谈会、二手资料等； 常用的技术大多是：零点的各种模型、经典MBA分析方法等 Technique----技术或方法 Fact----事实 使用以上技术得到的数据或者事实，既有量化的数据（既有消费者调查数据，也有统计数据，或者专家预测数据），也有定性的事实 Implication-Insight ----含义解读及洞察 解读事实背后的含义，并且从大量事实或含义中洞察到问题的本质 Point of view----观点或结论 策略项目的核心：能不能找到主要的问题及问题的主要方面 Argument----对观点的多角度再论证 只有通过多角度、大量的事实充分论证，客户才能够对主要观点形成共识 Argument----例：大通关电子报关速度问题 从调查问卷、竞争口岸考察、跟单统计三方面进行论证 Argument----例：乘用车市场发展阶段预测 从六个方面（方法）进行论证 Argument ----最后，对结论的再次强调 *