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论学校计算机机房的管理 　　摘要: 学校计算机机房管理的宗旨是以人为本,给学生提供满意的上机学习环境,使机房功能得到高效发挥,使投资发挥最大的社会效益和经济效益。随着计算机技术、网络通信技术和多媒体技术的高速发展,机房管理的内涵有了很大的变化。本文就学校计算机机房的管理问题展开论述,为我国广大的机房管理者提供可借鉴之处。 　　关键词: 学校计算机机房管理 　　 　　一、机房软硬件设置尽量满足用户群的需求 　　 　　机房的计算机软硬件是机房的主要环境,也是用户在感到不满意时常常抱怨的外部因素。因此,满足用户正当、合理的需要是重要的积极性运动规则。我们如果要使用户积极配合工作人员的管理,首先要做到的是理解用户的需求,合理满足用户的需求,这也是和衷共济、共存共荣的人本精神的体现,是重要的管理策略。笔者在工作中就遇到过这样的情况:机房的学生用户经常在桌子上拍击鼠标,而且人数还不少,工作人员劝告用户要爱惜学校财产,遵守规章制度。但是,工作人员刚刚离开就又有学生开始拍击鼠标。经核实,工作人员发现机房中的大部分鼠标都存在失灵现象,质量不是很好,学生曾经反应过很多次,但是管理人员都没有及时的解决,学生是在通过这种方式来进行抗议。这时,机房管理人员就应当考虑更换硬件来满足用户的需要,这样才有利于机房的管理。 　　 　　二、尊重用户 　　 　　在机房日常的行为管理中,机房管理人员应端正自己的一言一行,对所有的用户都要做到一视同仁,坚决杜绝容易引起用户反感的行为言行、不要伤害学生用户的感情。机房管理人员应主动关心学生的上机活动中存在的问题,用诚善的心态去接待学生和处理发生的事情,从而使管理真正发挥效用。机房管理人员要经常及时表扬那些做得不错的人和事,这样有利于当事人意识到自己的行为获得了公众的认可,也为其他学生提供积极的行为目标,产生良好的心理效应。对学生提出的问题和要求,机房管理人员应当及时解决或者耐心解释,绝不能受部分学生过激情绪和行为的影响,致使自己的言行不妥当。机房管理工作应当尽职尽责,在学生用户提出要求之前,应当首先审视自己的工作意识和服务???识。 　　 　　三、加强行政管理 　　 　　健全行政管理是机房管理的重要策略,行政管理主要指的是一般的行政管理措施,从人员管理到资产设备管理,从教育培训、资格认证到人员考核鉴定制度,从动态运行机制到日常工作规范、岗位责任制度等各方面的规章制度,是一切技术措施得以贯彻实施的重要保证,对不负责任的行为则起到警示和制约作用。 　　(一)人员的教育与培训 　　学校对计算机系统的所有工作人员,都要进行不断的教育和系统的培训,从基层终端的操作员到系统管理员(网络管理员),从程序设计员到系统分析师及软件维护的所有技术和管理人员,都要进行管理方面的学习,职业道德和法制教育、职业技术教育与培训。同时,学校要防止极少数别有用心的人由于对系统功能、结构比较熟悉,可能对机房计算机系统安全形成威胁。由于计算机技术发展变化很快,所有工作人员都要注重业务技术学习,要增长才干,及时掌握最新技术,不断提高工作效率及管理水平。这当中,机房主管更要有责任感,努力做好内部人员管理工作。 　　(二)健全规章制度,合理设置各工作岗位 　　机房的管理涉及整个系统、网络,搞不好容易出偏差。因此,一般机房都有必要建立和健全各项规章制度,主要制度有以下几个方面: 　　1.岗位责任制 　　网络和系统管理人员具体负责本系统区域内安全策略的实现,保证安全策略的长期有效;负责网络软硬件的安装维护、日常操作监视,应急条件下安全措施的回复和风险分析等;负责整个系统的安全和整个系统的授权、修改、特权、口令、违章报告,遇到重大问题不能解决时要及时向主管领导报告;监视系统运行情况,收集对系统资源的各种非法访问事件,并对非法事件进行记录、分析和处理。 　　2.运行管理维护制度 　　这当中包括设备管理维护制度、软件维护制度、用户管理制度、密钥管理制度、出入门卫管理值班制度、各种操作规程守则、各种行政领导部门的定期检查或监督制度等。信息处理机要专机专用,不允许兼做其他用途。终端操作员因故离开终端必须退出登陆界面,避免其他人员非法使用。 　　3.专用计算机软件管理制度 　　主要包括计算机计费监控软件的管理,编制及控制数据处理流程、程序软件和数据的管理、拷贝移植和存储介质的管理,文件档案日志的标准化、通信网络系统的管理,等等。 　　 　　四、社会规范和技术规范 　　 　　与计算机有关的社会规范是调整机房管理中人与人之间的行为准则。机房就物质空间而言虽然狭小,但它却是一个特殊的小社会。与机房有关的社会规范是多种多样的,主要有道德方面的规范、秩序方面的规范、人际方面的规范、安全方面的规范和上机方面的规范,等等。学校要结合专