CRM7 CRM 技术 知识篇 客户关系管理CRM .pptVIP

CRM 技术篇;第七讲 CRM系统设计;CRM的结构设计;CRM系统的体系结构设计; ;数据库层;CRM系统的网络结构设计; ;CRM 的功能设计;客户销售管理子系统;客户（销售）信息管理模块;业务流程管理模块;订单管理模块;动态库存调配管理、分销商信息管理模块等，能为用户提供各种功能，给予用户销售活动中的帮助支持。;销售统计分析与决策支持模块;CRM的销售管理子系统图;客户市场管理子系统;营销活动管理模块;市场资料管理模块;客户(市场营销)信息管理模块;市场统计分析与决策支持模块;CRM的客户市场管理子系统图;客户支持和服务管理子系统;客户(服务)信息管理模块;服务统计分析与决策支持模块 ;服务合同管理模块;服务档案管理模块;CRM的客户支持与服务管理子系统图;数据库及支撑平台子系统(一);CRM的数据库及支撑平台子系统图;数据库及支撑平台子系统(二);C/S（客户机/服务器）模式;B/S（浏览器/服务器）模式;C/S与B/S的比较;参考文献