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- 2018-05-21 发布于天津
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CRM8 第八讲 呼叫中心与CRM 客户关系相关管理CRM .ppt
第八讲 呼叫中心与CRM;呼叫中心与CRM的关系;呼叫中心(客户服务中心);呼叫中心与CRM的关系(一);呼叫中心与CRM的关系(二);呼叫中心的自建与外包(一);呼叫中心的自建与外包(二);企业选择外包服务的运营管理优势;呼叫中心的演变;传统的呼叫中心;现代的呼叫中心;未来的呼叫中心(一);未来的呼叫中心(二);呼叫中心的地位与作用;呼叫中心的地位;呼叫中心的作用;呼叫中心应用实例(一);呼叫中心应用实例(二);呼叫中心的行业应用;呼叫中心的技术结构;呼叫中心的基本结构;智能网;自动呼叫分配;应用级接口;交互式语音应答;呼叫管理系统;座席/业务代表;主机应用;来话管理;去话管理;工作流管理;呼叫中心的基本结构图;Internet 呼叫中心系统的体系结构(一);Internet 呼叫中心系统的体系结构(二);Internet 呼叫中心系统的体系结构(三);Internet呼叫中心体系结构图
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