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人力资源整合与维持 第七讲 人力资源整合与维护 本讲主要内容 人力资源整合 一、建设企业文化，统一员工行为 二、疏通沟通渠道，进行有效的沟通 人际沟通的特点 三、协调好人际关系 人际关系形成与发展的规律 （四）妥善处理矛盾冲突 人力资源维护 一、劳动关系 （一）劳动关系的含义 （二）劳动关系的内容 （三）处理劳动关系的原则 （四）改善劳动关系的途径 工会的主要任务与职责 (五) 人力资源管理在劳动关系中的作用 与工会协调好关系 减少工会参与的机会 职工抱怨处理机制 建立双向沟通机制(“讲出来”计划、惩处的公平程序等) 二、劳动争议 劳动争议处理的目的 长远目标: 劳动争议处理是为了保持和实现整个工业社会的和平与稳定, 从而达到经济持续发展, 社会政局平稳, 社会生活井然有序。 现实目标: 劳动争议处理是为了有效预防产业行为(罢工、停工、闭厂等)的频繁发生, 或将其规模和次数控制在最低限度。 现实目标是长远目标实现的基础。 所以大多数西方国家均把预防产业行为的发生尤其是抑制其蔓延和规模的扩大,作为劳动争议处理的首选目标。 劳动争议处理的一般程序 各国的劳动争议处理程序, 一般共性大都是三步: 调解或调停; 仲裁; 审判。 劳动争议处理程序的重点均放在前两个方面。 我国劳动法第77条规定为: 申请调解、仲裁、提起诉讼。 也可以协调解决。 第79条则规定了具体的操作程序。 劳动争议的处理机构 在用人单位内, 可以设立劳动争议调解委员会。 该委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成。 劳动争议调解委员会主任由工会代表担任。 劳动争议仲裁委员会：由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表组成。劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政部门代表担任。 三、劳动管理 （一）职工的招聘与辞退 （二）劳动合同及其管理 （三）工作时间 （四）劳动报酬 四、社会保险 养老保险 建立多层次的养老保险制度; 基本养老保险费用由国家、用人单位、个人三方共同负担; 基本养老保险基金实行社会统筹与个人帐户相结合。 医疗保险 建立社会统筹医疗基金与个人医疗帐户相结合的社会医疗保险制度, 并使之逐步覆盖城镇全体劳动者。 医疗保险费应由国家、用人单位、职工个人三方合理负担, 而职工的医疗保险基金的筹集, 则由用人单位和职工个人共同缴计。 由用人单位和职工个人共同缴纳的医疗保险费用的一部分, 注入职工个人的医疗帐户, 帐户的本金和利息为职工个人所有, 但只能用于医疗支出, 也可以结转和继承, 不得作现金提取或挪作他用。 失业保险 1986年国务院发布《国营企业职工待业保险暂行规定》, 从而标志着我国失业保险制度开始启动. 1993年国务院发布《国有企业职工待业保险规定》对《暂行规定》进行了补充和修改, 其内容主要涉及:失业保险的适用范围和对象; 失业保险基金的来源; 失业保险基金的开支项目; 失业救济的期限; 失业救济金的发放标准; 失业保险机构的设置及管理等。 其中, 失业保险基金的来源是企业缴纳的失业保险费(不得超过工资总额的1%)和部分国家财政补贴。 工伤保险 有关职工工伤保险的规范性文件是1996年10月由国家劳动与社会保障部发布试行的《企业职工工伤保险试行办法》, 该文件就有关工伤(包括职业病)的界定范围、工伤的认定部门及程序、工伤保险待遇和工伤保险金的支付及管理事宜作出了明确规定。 五. 劳动保护 工作安全与健康(劳动保护) 劳动过程中不安全因素及控制 劳动卫生 劳动保护的管理制度 (一)工作安全与健康(劳动保护) 劳动保护：劳动保护是指通过改善劳动条件, 在防止伤亡事故和职业病方面采取一系列的措施, 以保护领劳动者在生产过程中的安全与健康。 劳动保护的范围：劳动保护的范围只限于保护劳动者在劳动过程中的安全和健康, 而不包括劳动者其他政治和经济方面的权益, 不包括对普通疾病的治理和保健, 也不包括劳动者在劳动过程之外, 如社会治安等方面的安全和健康保护。 劳动保护的基本任务： 不断改善劳动条件, 使不安全的、有害健康的作业安全化、无害化, 使繁重的体力劳动变为机械化、自动化, 实现安全生产和文明生产; 规定职工的工作时间和休假制度, 限制加班加点, 保证劳动者有适当的休息时间和休假日数, 使他们能保持旺盛的精力; 根据妇女的生理特点, 对女工实行特殊保护等。 (二)劳动过程中不安全因素及控制 事故相关性理论 控制措施 事故相关性理论 由美国安全工程师海因星奇提出。 该理论提出的不安全因素包括: 社会环境不良; 个人缺陷; 不安全行动和不安全状态; 事故; 伤害。 该理论认为上述五个因素之间存在着因果关系。 前一个是后一个的因, 后一个是前一个的果。它们之间的关系就象“多米诺”骨牌一样, 一张倒下, 全部牌都会倒下。 但是,