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基于“全成本观”的人工成本控制问题研究 　　一、传统人工成本控制存在的问题 　　 　　由于企业在传统的成本观念下，采用传统的人工成本控制方法，纵然已经将人工成本控制纳入到管理之中，但是究其做法，我们会发现其中存在以下不足与误区。 　　 　　(一)　偏重从总量上进行人工成本控制 　　一旦企业业绩不好，管理者首先想到的一般都会是降低员工工资奖金，削减人工成本总量，这也是最容易控制的，管理者倾向于做容易的事，而非正确的事。然而，更多时候人工成本庞大的原因是企业机构臃肿，人浮于事，效率低下，其实庞大的人工成本均摊到每个人身上也会微不足道的(即就员工个人而言收入的绝对数可能并不高)，在这种情况下，如果进一步削减人工成本，将会引起员工极大的不满。著名经济学家吴敬琏说：“成本控制是一门花钱的艺术，而不是节约的艺术。以节约为成本控制基本理念的企业只是土财主式的企业，他们除了盘剥工人和在原材料上大打折扣以外，没有什么过人之处。所以，我们需要学习现代企业应有的成本控制战略以及方法。”因此，管理者应该关心的是怎样使投^产出率提高，而非单纯的降低投入总额。 　　 　　(二)　将人工成本等同于材料成本马克思说劳动者是创造剩余价值的唯一源泉，而原材料只是将原有价值转移到了新产品当中，可见人在整个生产过程中起着至关重要的作用。人工成本也因此具有了不同于一般材料成本的特殊性，人工成本不仅是一种成本，更是一种资源，对于人工成本而言，与其说是一种投入，不如说是一种投资更为确切，因为人工成本的投入会带来产品价值的增值，人工成本是一种投资性成本。但反观我国大多企业，管理者习惯于把人工成本等同于材料成本，忽略了人工成本的特殊性，没有注意到人工成本的投资收益性，按照控制材料成本的方法对人工成本加以控制。引起了员工的极大不满，员工不能从劳动中感受到自己应有的价值，扼杀了员工的创造能力，致使员工生产积极性下降、生产效率低下，最终进一步拖累了企业业绩。 　　 　　(三)　对人工成本变动过分敏感从总量上来说，人工成本占企业的总成本比重一般都比较低，对总成本的影响较小；而原材料、辅助成本等成本则往往占总成本的比重较大。然而，很少有管理者为每天多耗几度电，多浪费点原材料而设计有效率且有效果的控制方法，但是，对于员工工资的变动却是十分敏感，经常为是否该给员工长一级工资而反复揣摩，犹豫不决。相对于原材料成本而言，人工成本的变动可以说是微乎其微，但是大多管理者却习惯于关注人工成本的变动，忽视浪费材料所造成的巨大损失。之所以会犯这种错误，是因为人工成本的控制过程较为容易，控制结果容易计量。而其他方面的成本，由于影响因素较多，控制相对比较困难，控制成果不易计量，并且由于基数比较大效果也不会那么明显。 　　解决当前问题的关键就在于管理者迅速转变观念，全面的认识人工成本，意识到人工成本的特殊性，因此，本文提出在“全成本观”下认识人工成本，进行人工成本控制。 　　 　　二、“全成本观”下人工成本内涵解读 　　 　　“全成本观”是相对于传统的财务会计成本而提出的，它不仅是在管理上对传统成本管理对象范围的扩充和延伸，而且从系统的层面上提出了现代企业或经济组织有关整体运营的成本问题。换句话说，“全成本观”是以组织的整体资源、整个过程以及系统绩效为基础来研究成本的投入与产出的量化关系，通过资源的投入产出量化体系来解决现代企业生产运营中的成本控制问题。就本文对人工成本控制研究而言，“全成本观”即指以企业整体资源、系统绩效为基础来研究人工成本，也就是将人工成本的内容划分为显性人工成本和隐性人工成本。 　　显性成本是指计入账内的、看得见的实际支出。人工成本是围绕人的活动而产生的成本，因此，根据人力资源的管理过程，我们把显性人工成本划分为取得成本、开发成本、使用成本、保障成本和退出成本。 　　隐性人工成本是指隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本。隐性人工成本的产生是由于经济主体的行为而有意或者无意造成的具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本的总和。 　　具体来说隐性人工成本的控制问题大体包括积极性不足导致的效率低下问题、人力资本配置不合理而导致的机会成本问题、技能不足带来的效率和效益低下等问题。 　　 　　(一)　积极性不足导致的效率低下问题每一件产品的生产都离不开员工的参与，员工的工作积极性将直接影响到工作效率的高低，进而影响到企业的效益，因此，一旦管理者对人工成本的控制方法引起了员工的不满，最终都会引起企业效益的下降，产生隐性成本。所以，在制定人工成本控制方法时，管理者必须考虑到其对员工积极性的影响，一旦影响到员工的积极性，那么，损失将不止成本控制节省下来的开支。 　　 　　(二)　人力资本配置不合理导致的机会成本问题 　　人力资源是企业最宝贵的资