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基于背景调查在企业员工招聘应用中存在问题的对策研究 　　 摘 要:背景调查作为企业招聘考察的一种方式,越来越受到企业的重视。背景调查工作做得好与坏不仅关系到企业是否能招聘到适当的人才,而且有可能影响到企业的长久发展。文章针对背景调查在企业员工招聘中存在的问题,提出详细的、具有可操作性的对策,从而对企业的发展起到积极推动作用。 　　 关键词:背景调查 员工招聘 对策 　　 中图分类号:F279.92 文献标识码:A 　　 文章编号:1004-4914(2010)08-020-02 　　 　　 一、加强企业对背景调查的认识 　　 Tollemache是First Advantage企业(NSDQ:FADV)的亚太区执行副总裁。作为国际上最大的入职前背景调查服务提供商,FADV的主要业务之一就是在企业招聘员工时,按照企业要求对员工进行背景调查,以帮助企业降低招聘风险和成本。FADV提供的一项调查显示,在中国的应聘者中,有10%左右的职位申请人的实际情况会与其简历存在“出入”。在这10%的人当中,99%都是在就职经历或者教育经历方面做手脚。因此,企业就有必要转变录用观念和方式,对所招聘的员工提供的各项证明、材料进行调查核实。 　　 古人说:“用人不疑,疑人不用”,“不疑”也是建立在对这个人的全面了解之上的,因此,企业在用人上应该对所用之人进行全面的了解,这样才能达到企业和个人共同发展的双赢结果。 　　 二、全面看待背景调查的成本问题 　　 对招聘的员工进行背景调查会增加企业的招聘成本,但是从长远来看,一个好的背景调查能够大大降低企业的声誉风险、人事风险,而且能够有效地预防一些欺诈行为。虽然背景调查会耗费企业的人力、物力,但实际上却能够使企业降低招聘成本。有案例表明,因为对被招聘者的学历没有仔细核查,使得某企业的一个科研项目迟迟没有进展,其损失远大于招聘时开展背景调查的费用。 　　 三、中小企业更应重视背景调查 　　 中小型企业由于人数少,周转资金也比较少,如果在招聘方面失策,就可能对整个企业的发展甚至生存造成毁灭性的打击。因此,中小企业不能因为规模小就忽视对招聘员工的背景调查,反而,应该更加重视对员工的背景调查,以保证企业长远的发展。 　　 四、采用适当的方法降低调查费用 　　 1.健全人事档案、犯罪记录、社会信用数据库。健全我国的个人档案、犯罪记录、社会信用数据库是当务之急,也是社会发展的需要,它能极大地为企业的数据检索提供便利,节约时间,节约人力、财力,这是一种降低背景调查费用的很有效的方法,但这个体系的建立需要国家和社会各个方面的共同努力。整个社会的信用体系及档案体系的建立、完善还需要一段较长的时间。 　　 2.建立科学合理的背景调查流程体系。在进行背景调查之前,要制定出背景调查的流程,然后,按照流程依次进行。科学、合理的员工背景调查流程图,可以为调查的顺利进行提供保证,减少工作量,节约成本。根据背景调查的目的、作用,可以制定相关的背景调查流程图(图略)。 　　 3.制定简明、实用的背景调查表。背景调查表是对所调查的数据的记录,也是进行考察的依据之一,它是背景调查所取得的结果,包含重要的参考数据。因此,背景调查表的设计尤为重要。 　　 (1)背景调查表设计的基本原则。背景调查表的设计应当以简明、实用为原则,简明可以控制背景调查的工作量,降低背景调查成本,缩短进行背景调查的时间,这样可以避免优秀的人才被其他企业抢走,给企业造成人才损失。实用指调查的项目必须与工作职位需求高度相关,调查的内容简单、明了,符合职位要求,避免出现“调查非所用,用者未查”的现象。在制定背景调查表之前应该首先根据企业的需要,确定所需招聘的职位、招聘人数,并对该职位进行详细的职位分析,确定职位的责任程度,分析职位所需要的职业技能、经验、学历要求、诚信度要求、年龄限制等;再次要确定调查内容的侧重点,并且,依据不同的岗位而有所不同,突出重点,不必面面俱到。比如招聘财务人员就要重点考察其资信度和忠诚度(表1)。进行职位分析后,就需要根据要求设计背景调查表。 　　 (2)背景调查表应包括的内容。合理简明的调查表,有助于节约调查时间,提高调查效率,增强调查结果的可评估性。①个人基本信息。个人基本信息主要包括:被调查者的姓名、身份证号码、家庭住址、婚姻状况、联系电话、教育背景。②职位要求信息。职位要求信息包括:技术、诚信等级、以前的工作表现、薪水情况、人际关系状况等。③社会信息。社会信息主要包括:前上级的评价、前同事的评价、离职原因、朋友、邻居的评价、资产负债情况、银行信用等级、有无犯罪记录、奖励情况、有无不良记录等。④调查方式。适合企业使用的调查方式主要有:电话调查、网络查询和面对面的人工调查拜访。调查方式的运用比较灵活,这需要调查