提高领导权威 增强领导魅力——沟通与 及协调的领导艺术 .ppt

提高领导权威 增强领导魅力 ——沟通与协调的领导艺术 主讲人：邱伟光 华东师范大学教授 执政能力建设是党执政后的一项根本能力建设。 一、有效沟通是实现目标的基础 沟通是我们实现目标、满足需要的重要工具。 沟通过程 接收者 发送者 信息源 编码： 制作信息 渠道或媒介 译码 反馈 沟通要素 发送者——接收者——信息——渠道——环境 发送者 信 息 接收者 反 馈 渠道选择 环境 二、协调艺术是事业 成功的关键 调度有方的领导协调艺术 统一认识——思想的协调 坚定信念——目标的协调艺术 实现愿景——行为的协调艺术 领导多维的协调艺术 有效合作的团体协调艺术 发现团队的价值 树立成功团队的精神 形成合作共进的统一行动 角色冲突的协调艺术 正确对待矛盾和冲突 选择正确的协调方式 彼此谦让 等待时机 迂回前进 泄愤释怒 审时度势的语言协调艺术 谈话的语言艺术——领导语言信息的传递 对话的语言艺术——正确对待分歧、避免争辩得失、学会巧妙拒绝、勇于自我道歉 说服的语言艺术——挖掘潜能，创造有效的说服 幽默的语言艺术——化解僵局、摆脱被动、融洽人际关系 沉默的语言艺术——只可意会，不必言传 领导协调的误区 直接加入充当“裁判员” 认识与行为的错位 感情用事，处理不公 以“我”为中心，忽视整体利益 协商调节与指令制约相对立 突破领导协调误区的方法 求同存异，善于疏导和平衡 保持“超然”地位，运用“超脱”艺术 刚柔相济，灵活统一 着眼大局，平等协调 坚持领导者协调的超前性、持续性和信息化 三、现代领导的艺术化 从排斥差异到重视差异 排斥差异是传统领导的主要特征 容忍差异是现代领导的基本要求 重视差异是领导创新的必由之路 利用差异是提高绩效的有效途径 排斥差异是传统领导的主要特征 导致领导方式的简单化 导致领导方法的“一刀切” 导致领导方法行政化 导致领导决策“一言堂” 容忍差异是现代领导的基本要求 对师生个性差异的容忍 对师生能力差异的容忍 对师生价值差异的容忍 重视差异是领导创新的必由之路 能够打开创新空间 能够用人所长 能够对师生尊重 利用差异是提高绩效的有效途径 从共性领导到个性领导 从领导群众到领导个人 从“机械”领导到“人性”领导 从普遍主义到特殊主义 从领导群众到领导个人 个性的发展和差异性的凸显 人与人之间的距离扩大，个人的空间上升 提高生活质量，重视个人利益的满足