店长的重要性--店长职责.pptVIP

-----店长职责 一、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等。 二、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任。公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入。 三、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统。 四、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任。 五、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作。 六、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格。 七、掌握商圈目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。 八、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求。 九、负责分店商品损耗管理。 十、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。 十一、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行。 十二、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境。 十三、负责顾客投诉与意见的处理。 店长的重要性 代表者――店长代表整个店铺的形象。 经营者――指挥店员高效运作，对店铺经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。 管理者――控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。 协调者――协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。 培训者――培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。 连锁企业面临以下困境 商业模式很成功，随着不断扩张管理半径扩大，店长管理水平统一，导致各分店标准化和营运水准参差不齐 店长的能力不到，导致单店的赢利能力随着分店的扩张，不断下降，出现亏损 商业模式有市场、扩充资金充足。但人才培养跟不上发展的速度，特别是核心管理层-店长成长严重制约扩张的速度 合格的店长需要一年的培养期，现任店长缺乏经营能力，只是守店，不具备赢利能力 、、、、、、 课程形式 分组PK 体验式教学 现场沙盘演练 理论教学 现场点评 实用工具 课程收益 训练和培养具备赢利能力的店长 保证企业的竞争力和赢利能力 五大卖点 1、店长经营模型，此模型来源肯德基、英国石油终端分店管理提炼而成。曾经成功运用在民营企业，适合任何连锁行业店面训练店长经营生意的思维，设计开源、节流、维护顾客满意度、打造团队等环节，让店长知道忙什么，高效工作，真正使分店赢利。课程要求店长做营业额提升的方案，非常实战。采取课程讲述—小组讨论——小组分享——老师点评的方式。而且很多思维和方式都是来源于老师实战经验，对店长获益不少。 2、店长的能力模型，来源于老师17年连锁运营经验。全面为店长展示综合能力，为店长树立镜子，对照自己能力的不足，全面提升店长的综合能力、实战性很强。 3、店长的值班能力训练和财务知识，训练店长的基本值班能力，保证当班的现场管理能力！训练店长基本财务知识 4、体验式的互动打造团队训练，让店长感受团队的魅力，特别是挑战世界纪录的巅峰，会让店长终生受益！ 5、……………… 课程相关 开班时间：2011年5月10-11日（两天一夜） 授课地点：成都 课程投资：3800元/人 免学费复训 一家企业报两人8折优惠，三人7折优惠 成功有什么捷径？ 三、结合CIS知识改善店铺的环境和经营气氛 四、运用营运表格检查你的店铺 五、开一个规范的早会 　 总结、颁奖、报名、拍卖手机、选班委 打造卓越团队（5） 勇破世界纪录+分享 管理技能、专业技能、专业知识 能力模型 第二天下午 　 小组会议PK 个人修养、职业素质、工作心态 能力模型 提升营业额方案 作业展示PK 样样红 舞蹈 第二天上午 提升营业额方案 小组作业 打造卓越团队（2） 拍数字 晚上 值班管理、财务知识 店长专业知识 团队建设 经营模型 打造卓越团队（1） 传声筒、沟通的分享 控制成本、费用、顾客满意度 经营模型 兔子舞 舞蹈+催眠 第一天下午 提升营业额 经营模型 小组pk 队名展示、队呼演练 第一天上午 课程内容 　 日期 * * 教练 1. 教练和回馈程式 观察 给予和接受回馈 示范正确步骤 达成共识 追踪 2.教练应在观察的岗位 目标 1. 结果和目标 ¨ 将结果和