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第4章 业务流程的绘制方法 《业务流程相关管理》课件.ppt
行为单元 行为单元用以描述一个组织或一个复杂系统中“事情进行得怎样”的情况: 功能(function) 过程(process) 场景(scenario) 活动(activity) 操作(operation) 决策(secision) 动作(action) 事件(event) 步骤(procedure) UOB标签 节点号 IDEF参考号 图4—9 UOB盒子符号 UOB的细化说明 对构成和控制一个UOB的对象、事实和约束,并提供了UOB上下文的描述。 细化说明文档 UOB名: UOB标签: UOB号: 对象: 事实: 约束: 描述: UOB标签 节点号 IDEF参考号 图4—10 UOB细化说明文档 UOB的分解 由于流程的结构化,使得我们在描述活动时可以将其进一步分解,即将一个活动分解为一个低一级的流程。 UOB的标号方案 每个流程的编号必须是唯一的,基本按事件发生的顺序编号。下一级的编号可在句点后编制,应从编号上看出其级别。 收到和启动合同 3.1 收到合同 3.1.1 动员大会 3.1.5 编造计划 3.1.4 建立子合同 3.1.3 组织队伍 3.1.2 启动计划 3.1.6 图4—11 流程的分解 连接说明文档 连接类型有三种,分别为顺序连接、关系连接和对象流连接。顺序连接表示UOB之间时间上的前后关系,用实线箭头表示。关系连接用虚线箭头表示,它没有预先定义的语义,由用户在连接说明文档中予以说明。对象流连接提供了一种强调一个对象参与到两个UOB中的机制。它用一个有两个箭头的实线箭头表示。如下图: 交汇点 交汇点用来说明各过程分支间的逻辑关系,它包含分叉(汇出)和汇合(汇入)两个方面。对任一类型的交汇点,按逻辑语义又可分为“与”、“或”及“异或”三种类型。另外,为了指明交汇点前后的各过程分支的完成或启动的时间关系,又引入了“同步”和“异步”的概念。 参照物 参照物能够实现的功能主要有:转页、返回、替代、指明参与对象、信息描述(包括约束、事实等)。参照物符号语法允许有三种类型,包括无条件型参照物、同步型参照物和异步型参照物。 IDEF3应用开发 (1)收集数据 流程设计的初始阶段,需要获取相应的背景知识。 这种描述的目的,只是要表述系统实际操作过程,而不是领域专家想象中的系统工作情况。 LOGO 第4章 业务流程的绘制方法 第二次测验 名词解释 流程单元 ;流程流转率;流程流转时间;流程库存 计算题 一个餐馆每个工作日15小时招待1,500位顾客。在任何给定的时刻,餐馆里平均有75位顾客。流程是餐馆,流程单元是顾客。试计算顾客平均停留时间。 Contents IDEF0方法 4.1 IDEF3方法 4.2 导言 流程的设计就是要体现流程的四个基本构成要素,最基本的方法是用方框、线条及必要的文字说明来表示。 本章主要介绍IDEF方法,包括IDEF0和IDEF3。 4.1 IDEF0方法 IDEF(integration definition method)是在20世纪70年代提出的结构化方法SADT(structural analysis and design technology)基础上发展起来的。 KBSI(knowledge based systems Inc.)公司将此方法发展成一个系列: IDEF0基本特点 1 2 3 4 能全面地描述系统,通过建立模型来理解系统 对系统功能进行分析时具备明确的目的和观点 作为功能模型能明确区分功能与实现间的差别 支持自顶向下分解 IDEF0模型的表示方式 (1)系统模型的含义 IDEF0提供了一种记号,来表示在功能模型中如何提供一个机制来实现一个功能,及单个机制如何能在功能模型的几个不同地方完成有关功能。 (2)建立
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