课程大纲-《PDCA性格密 码版-人际沟通与卓越影 响力》.docVIP

人际沟通与卓越影响力 ——PDCA性格密码版权系列课程 【课程收益】 理解自身性格的优势与局限，从而更好地掌握自己的沟通风格，增强自己的人际沟通魅力艺术与人际影响力； 增强对他人的洞察力，通过充分掌握个人特质与部门有效配置，强化自身的非职权管理沟通的技能； 理解同事的行事风格，消除人际相处的隔阂和误解；?面对表现各异的团队成员，进行有效的激励沟通，把绩效发挥到极致； 运用PDCA性格密码进行分析，对团队成员能够知己知彼，从而强化团队管理建设及运作方法，提升团队执行力与核心竞争力； 【课程对象】 全体员工 【课程时间】 1-2天，6-7小时/天 【课程方式】 采用讲授、工具测评、案例分析、互动讨论、小组竞赛、角色扮演等形式相互结合 【课程大纲】 第一讲：知己知彼百战不殆 认识自己：鉴别内在素质、了解自我风格 认识他人：认识个别差异、善用不同才华 关注人性：洞察人性心理、满足内在动机 因人而异：不同沟通手法、掌握团队管理 影响魅力：深层魅力提升、领导艺术发挥 第二讲： PDCA之四型解析 自我测试——问卷测试性格 性格分类——剖析性格维度 对号入座——探索性格类型 分组讨论——团队互动学习 第三讲： PDCA之影响力源泉 以理服人的创新型 以利诱人的行动型 以法治人的行政型 以情动人的调和型 第四讲： 影响力基本原则 一贯原则（创新型） 互惠原则（行动型） 社会验证原则（行政