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基于复杂系统视角保险公司创新能力研究 　　中图分类号:F270 文献标识码:A 　　内容摘要:本文回顾分析了我国保险公司创新能力研究存在的问题,基于复杂性科学研究范式,研究了保险公司创新能力系统的内涵、结构特征、培育和发展的演化机制,并提出包括营造理想的创新氛围、提高自组织学习的动力和效率、激励公司组织系统运行机制的差异性、构建良好的动态创新管理机制等政策建议。 　　关键词:保险公司 创新能力 复杂系统 　　 　　保险公司创新能力研究现状 　　 　　比较而言,保险公司的创新能力要求内容比一般企业复杂,涵盖了产品研发、服务、营销模式、代理人管理制度、公司发展模式以及投资创新能力等多方面。但是,多年来对我国保险行业和公司创新问题的研究,大多数比较空泛,缺少系统性、框架性研究成果,甚至陷入以下误区:一是将创新简单理解为推出新的措施的“创新庸俗化”误区;二是注重当前的创新及创新活动,忽视长期、可持续创新的“创新短期化”误区;三是忽视创新能力培养的“创新的表面化”误区(李子国、景丽英,2004)。因此,尚无法解决创新的动力机制、培育过程以及能力体系框架结构等基础问题。这与研究成果普遍遵循简单、机械、静态的还原分析研究范式有密切关系,导致孤立、静态地分析问题,与创新能力的系统性、动态性、适应性本质明显不吻合。 　　复杂性科学把企业组织和企业能力(当然也应该包括创新能力)视为能力要素和能力载体构成的复杂自适应系统,为组织和能力系统的动态形成机理研究提供了新研究范式和研究框架,也为保险公司的创新能力研究提供崭新思路。为此,魏华林率先把研究和解决复杂系统的模块化理论,应用于保险企业的组织模式改进,提出了标准化、集中化和模块化的改革创新路径。本文将基于复杂系统范式开展研究,分析保险公司创新能力系统的内涵,研究创新能力系统形成和演化的动力机制,并提出相关政策建议。 　　 　　基于复杂性科学的保险公司创新能力内涵及其演化机制 　　 　　(一)创新能力系统的内涵 　　企业的创新能力体系具有自适应系统的主要特征,包括整体性、非线性、动态性、适应性等。整体性表现为一个公司的创新力不能仅从其中的某个方面得到完整的评价。但是实践中经常会看到以偏概全的现象,如把公司的某个创新能力视为公司的整体创新能力,因而导致研究方向的偏差和误区。而非线性则表明,公司整体创新力具有其中某一个或几个创新能力所不具备的性质。动态性和适应性特征要求公司的创新能力与市场、行业以及国民经济宏观环境、公司的微观环境变化相匹配,其实也正体现了创新的意义和本质要求。值得指出的是,适应性特征还强调公司创新能力各个组成部分,以及公司中各个职能部门行为主体互相呼应和适应,提高协同效应,达到提高整体创新能力的目标。实际上,正是适应性造就了创新能力系统的“复杂性”。 　　因此,本文认为,保险公司的创新能力是为构建和进一步巩固竞争优势,支持创新战略的实现,由产品创新能力、服务创新能力、营销创新能力、组织变革创新能力、创新战略决策能力等多种能力及其要素非线性耦合演化形成的复杂自适应系统。 　　(二)创新能力系统演化的动力机制 　　复杂系统理论把企业组织解构为合法系统与影子系统(拉尔夫#8226;D#8226;斯泰西等,2000),其中合法系统按正式规则或行为规范建立,规定了行为主体的统一行为规范、权利和义务,具有部分的非线性特征,但更多表现为线性。影子系统则是行为主体通过非正式渠道建立起来的,没有正式规定的统一的价值取向,成员之间通过信息流、物质流等各种流相互作用,行为具有极大的差异性、非线性和复杂性。合法系统与影子系统间的非线性反馈形成了企业创新和发展的复杂动力系统。要形成、保持并提高企业的创新能力,必须使企业运行在混沌边缘的创新空间。同时,创新是把所掌握的知识与经济、社会相互作用的一个复杂过程,必须在企业的行为个体和群体不断学习和相互作用过程中形成,因此学习是创新能力形成和发展的根本力量。 　　据此,本文认为,保险公司创新动力的来源、系统的形成与演化也将遵循上述这一基本原理。具体可以通过以下几个方面论述: 　　1.创新能力形成的动力:企业组织系统的非线性反馈作用。保险公司创新能力系统的形成和演化过程中,所指向的合法与影子系统,可能会由于各个创新能力子系统的差异化而有着其特殊性,表现为合法系统可能是与能力所指向的公司职能部门,如创新战略决策能力指向的合法系统,应该是公司的高级管理层和战略规划部门,以及可能因临时需要成立的虚拟团队中其他来自不同职能部门的成员共同构成。理想的合法系统,要求每个行为主体对符合企业价值最大化利益取向的、特定要求信息做出特定的反应。而影子系统则可能包括对应的合法系统中的所有成员,以及公司其他部门的行为主体和群体,个人企图、支持或反对合法系统的私