大学生沟通能力培训评估报告.doc

大学生沟通能力培训评估报告 导言： 大学生就业难早已成为一个严峻的社会问题，要想在众多的求职者中脱颖而出就必须具备突出的个人能力。而在职场当中，沟通是一种非常重要的能力，但是这并不是一种本能，因为沟通不是每个人都具备的，而是需要我们后天培养的，而沟通可以让我们的工作做得更好。为了我们在未来的职业道路上能更好的实现梦想，开设大学生沟通能力培训这门专题课程是很有必要的。 我们小组培训的主题是“大学生沟通能力培训---提高你沟通能力”，主要通过有关沟通主题的案例分析、涵盖沟通知识要点的视频教学的方式来帮助大家更好的学习沟通的相关知识、正确沟通的态度，然后通过对每位同学进行沟通能力的测验让大家更好的了解自己的沟通能力强弱程度，最后通过进行针对性的小游戏从实践中提高大家的沟通能力。 上完沟通培训的专题课程后，我们小组还针对该专题做了一份关于大学生沟通能力的评估报告。该报告旨在了解同学们经培训后的效果绩效是否达到了预期的目标，培训的过程环节是否需要改进等问题，从而可以让我们小组在以后的培训上策划出针对性更强的做法对大家进行培训。 该评估报告重点分析培训课程开展后对同学们的效果反馈及其作用两个方面。通过各方面的分析报告，从很大程度上我们完成了培训预期的目的。 评估实施的过程与方法： 评估工具的来源 我们小组主要采取了自编问卷进行问卷调查的评估方法。自编问卷完成后通过放入网络问卷地址中让同学去填写的方式进行问卷的回收与分析。 调查内容及范围i 调查的内容：主要包括了上完此次主题的培训课后对同学们个人的沟通能力效果作用以及对我们小组的培训是否认可及是否有存在不足需要改进等问题的调查。 调查范围：09行政3班全体同学 调查测试方法 这次评估分析调查我们选择了团体测试，测试的主体为受训的全体人员（即09行政3班的全体同学）。通过让我班同学登陆网络地址填写我组自编问卷，我组成员进行回收分析等方式进行评估工作。共发出了56份问卷地址，经筛选后，有效问卷为31份。 评估者的情况 该次评估者为我们小组全体成员，秉着公平公正的原则进行评估工作，对每一份问卷都进行了仔细的审查，最后得出评估分析结果。绝无人为的半点欺骗成分存在。 阐述评估结果： 从问卷的分析，我们可以了解到此次培训的总体情况。 通过沟通能力的主题培训后，同学们都反映了培训后对沟通方面的知识了解全面，同时通过知识了解和实践后认为自我的沟通能力得到了提高。这也从侧面反映出了我们的培训达到了预期的目标。 同时，从评估问卷的结果来看，同学们对我们所开展的专题培训课程满意度较高，这也给与了我们工作的肯定。 此次培训我们采取理论与实践相结合的方式，通过案例分析、视频教学、阐述沟通技巧与正确态度授予同学们理论知识，同时通过让同学们做沟通能力测验和相关的小游戏，从实践中了解自身的沟通能力及把学习到的沟通及技巧运用到其中。通过大家的积极配合，培训开展的很顺利，从问卷评估中也可以了解到了培训后大部分同学都认为沟通能力得到了提升，也非常认同我们的培训工作，只是，从问卷的结果中可以发现一个很重要的问题，就是绝大部分的同学都没有去尝试自己提升自我的沟通能力，例如阅读沟通方面的刊物等，这是很需要同学们改进的一方面。 评估结果主要是根据问卷分析出来的，我们小组通过网络地址让全班同学填写问卷再进行回收筛选分析核查，共得出有效问卷31份，再运用统计图，折线图等图型统计辅助做出结果分析报告。 分析评估结果，提出参考意见： 解释评估结果 评估结果主要是根据问卷的数据，运用科学的软件得出的结果分析。 从评估结果分析中可以看到，同学们对我们小组的培训主题兴趣浓厚，课堂上活跃度很高，大部分同学都参与了活动当中，并对我们小组培训的内容、方式等给与了肯定。 案例分析、观看相关视频、知识讲授、能力测验和游戏实践五环节中，评估结果反映了绝大部分同学都偏爱游戏实践，其次是案例分析、视频观看和能力测验，而相对较于沉闷的理论知识讲授则得到很少同学的喜爱。这也从侧面反映出了，要吸引中受训者的注意，让他们更好的学习培训内容，那么培训的方式应该尽可能的多样化，单一沉闷的讲授法已经不是很适合当前的学习了，必须采取创新，实践与理论相结合的游戏法或者角色扮演法或许是不错的选择。 从评估的结果分析看，约有一半的同学在培训结束后有尝试去提升自我的沟通能力。但仍有过半学生没有尝试自己去提升，安于现状，这是我们所不想看到的。而此部分学生中存在小量同学同时也认为没有开设沟通培训专题课程的必要，这跟我们预期有点出入，不过人数较少，造成这得主要原因可能是因为对沟通方面知识的兴趣不足。 从评估结果对我组培训过程环节的反馈当中，绝大部分同学认为我组培训的内容有点深奥，只由小部分知识是通俗易懂的，理解起来需要花费一定的时间，这是我们需要改进