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基于物联网的智慧医患服务框架体系探讨-电子商务论文 基于物联网的智慧医患服务框架体系探讨 文／王雨婷 摘要：物联网技术的迅速发展、国家信息化战略的进一步确立以及医疗改革的不断深入，使我国的医疗信息化建设进入了一个崭新的发展时期。论文介绍了智慧医患服务的发展环境，建立了基于物联网的智慧医患服务框架体系，进行了智慧医患服务的功能设计。并指出：基于物联网的智慧医患服务可以提升医疗质量和管理效率，更好地提供医患服务，满足患者需求。 关键词 ：物联网；医疗信息化；智慧医患服务 人口的老龄化、疾病的复杂性以及多样性，增加了人们对个性化医疗服务的需求，我国现有的医疗卫生资源总量不足、质量不高、结构与布局不合理、服务体系碎片化等问题[1]依然比较突出，并在一定程度上加剧了医患矛盾。继计算机和互联网之后，物联网已经成为了新的世界信息技术浪潮。物联网技术的迅速发展、国家信息化战略的进一步确立以及医疗改革的不断深入，使我国的医疗信息化建设进入了一个崭新的发展时期。医疗服务在管理范围和服务质量上都具有了新的要求，其管理方式、管理内容和服务模式正在发生着深刻的变化。基于物联网的智慧医患服务将会提升医疗服务能力和管理水平，满足患者的个性化服务需求。 引言 (1) 快速发展的物联网为医患服务架起桥梁 美国麻省理工学院在1999年首次提出了物联网(Internet ofThings，IOT)的概念[2]。2005年，在突尼斯举行的信息社会世界峰会上，国际电信联盟ITU发布的《ITU互联网报告2005：物联网》[3]正式提出了“物联网”的概念。2010年3月，温家宝总理首次把物联网纳入了我国的政府工作报告中[4]，使物联网的发展具有国家战略意义，对物联网产业在我国的发展产生了极其重要的影响。 物联网[5]是指通过射频识别、红外感应、全球定位系统、激光扫描等信息传感技术和设备应用到任何实体，使之具备数据收集和通信的能力，并按照约定的协议，使实体之间相互连接起来，以实现实体智能化识别、定位、追踪、监测、控制和管理的一种网络。通过物联网可以实现对信息的全面感知、可靠传递和智能处理，这也是物联网的重要特征。目前，物联网的应用已经渗透到电力、交通、物流、医疗、安防、建筑、家居等多个行业和领域。而物联网与医疗服务的深度融合，可以促进医疗资源配置的优化，降低成本，提升医疗质量和管理效率，更好地提供医患服务，满足患者需求。 (2) 智慧医患服务是住院患者动态管理的重要途径 本文所提到的智慧医患服务是指医院通过物联网技术向住院患者以及出院后1个月的患者提供方便、高效、低成本以及精准的个性化服务。 智慧医患服务利用物联网技术与设备，进行住院病人的身份识别与感知，在第一时间收集与获取患者的相关信息；通过采集与获取系统、服务信息系统、移动智能系统等支撑作用，使用自动化、智能化的传感监控信息有效感知患者个体的实时状态，对异常信息及时提醒和处理，医院根据其病情状况和身体情况进行相应的诊疗和方案调整，并及时进行诊疗信息推送，建立一个面向海量信息处理、具有实时、动态、智能、专业、安全、方便医患参与及互动的服务平台。通过智慧医患服务平台，医院可对患者的病情进行诊疗监控与跟踪服务。更为重要的是，智慧医患服务可使患者及家属及时了解自己的病情与治疗状况，通过智能手机终端进行个性化服务定制，实现医院服务智能化、个性化和便捷化。 1、智慧医患服务的发展环境 智慧医患服务是“互联网+医疗”中一个重要的组成部分，政策导向、技术保障、医院发展要求和患者需求等为其提供了可靠的发展动力，使之具有良好的社会、经济、政策和技术环境。 1.1“互联网+”国家优先发展政策导向 卫计委在2014年底发布的《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015-2020)》[1]中提出，开展“健康中国云服务计划”，积极应用移动互联网、物联网、云计算、可穿戴设备等新技术，推动惠及全民的健康信息服务和智慧医疗服务。2015年5月4日，国务院发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》[6]，指出应“积极拓展信息消费新渠道，创新移动电子商务应用，支持面向城乡居民社区提供日常消费、家政服务、远程缴费、健康医疗等商业和综合服务的电子商务平台发展”。政策的导向为我国“互联网+医疗”的发展提供了方向，有利于提升医疗信息化的服务水平和服务模式，也是实现智慧医患服务的重要保障。 1.2“全域+全程”管控的物联网技术保障 随着移动互联网和物联网技术的逐渐成熟，智能手机的不断普及，为智慧医患服务的发展提供了可靠的技术保障。物联网、移动互联网、大数据