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无锡市崇安寺置业发展有限公司岗位说明书 JOB DESCRIPTION 岗位信息 Position Information 岗位名称 Position Title 所属部门 Department 岗位编号 Position Code 等级 Grade 房管员 客户服务部 工作关系 Working Relationship 岗位目的 工作职责 Job Responsibilities 1 做好街区房屋资产管理，掌握街区房产的情况。 2 熟悉物业管理政策法规，负责物业管理费用的收缴及催缴工作。 3 做好街区店铺租赁( 费用) 的收取和催讨工作，按时做好报表统计等。 4 负责房产档案的管理,并及时完成登记,存档和分类。 5 熟悉，了解房产政策，积极做好回访工作，与租赁者，经营户做好沟通工作。 6 每月月底完成物业费的月报表及核对工作。 7 8 9 10 工作权限 Job　Purview 1 建议权 2 执行工作指令 3 监督权 4 岗位关键业绩指标　（ＫＰＩ） 1 对已入住的商铺物业管理费的收缴率 2 对租赁店铺的租金收缴率 3 要积极做好与业主的良性互动工作，做好对街区业主的走访工作，加强与业主之间的沟通和交流，力争使商家求助处理率，满意率。 4 5 岗位要求 Position Requirement 学历Education 大专 职称Qualification 初级职称 专业Major 经验要求Experience 1年~2年 知识 技能要求 Knowledge 　Skill 计算机水平：简单操作 能力要求Abilities 管理能力： 人际关系处理能力 沟通能力 专业技能：客户维护能力 综合协调能力 个性要求 服务意识 原则性 耐心 诚实正直 责任感 其他要求Others 审核　Supervised Approved by Department Manager 部门经理 HR Manager 人力资源经理 General Manager 总经理 D日期Date: D日期Date: 日期Date: 无锡市崇安寺置业发展有限责任公司 1 房管员 无 外部工作关系 客户服务部主管 内部工作关系 城投公司财务部 营销招商部 财务部