如何做好电力单位离退休内退员工服务管理工作.docVIP

如何做好电力单位离退休内退员工服务管理工作 　　离退休、内退员工是党和国家的宝贵财富，是电力事业建设的功臣，是维护改革、发展、稳定大局的重要因素。我作为离退休管理人员有责任、有义务为离退休、内退人员做好服务管理工作，这是落实离退休、内退人员政治、生活、精神、文化等各项待遇的保障，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。 　　一、思想重视，充分认识做好新时期离退休、内退人员工作的重要性和必要性 　　随着企业的改革、社会的发展与进步，同时也赋予了离退休、内退人员工作新的内涵，所以，作为一项重要的服务工程，我们要自上而下树立为离退休、内退人员服务的意识。 　　落实离退休人员及内退人员的政治待遇，要靠健全、规范的工作制度来保证。为此，中心着重抓好《政治理论学习制度》、《党员组织生活制度》、《通报工作制度》、《参观学习制度》、《走访慰问制度》等有关政治待遇方面的制度建设，并采取有效措施付诸实施，开展一些有益的活动：（1）在政治上对老同志充分的尊重和信任，在做出重大决策前，注意听取老同志的意见，尤其是涉及老同志利益方面的问题，都召开座谈会认真听取他们的意见和建议。（2）坚持及时向离退休干部传达有关文件和会议精神，通报重要工作；给离退休党组织和离退休工作部门配发党内文件，在老同志活动室开通互联网和办公自动化系统，便于老同志了解改革开放和公司发展的新情况和新成就，加深对党的路线、方针、政策的理解，增强维护中央决策和改革发展的自觉性。（3）坚持走访慰问制度，坚持重大节日走访慰问老同志，走访看望老同志，把定期或不定期的走访看望住院病人、高龄老人、离休干部遗属作为工作职责来要求。通过比较细致的工作，把党的温暖送给老同志，同时，也通过走访，了解和掌握老同志的思想脉搏，以便及时发现问题和解决问题，防止和减少不稳定事件的发生。（4）组织离退休人员及内退人员就地就近参观工农业生产和城市建设新成就，使老同志们开阔眼界，增长知识，了解改革开放和现代化建设的可喜变化，认清形势，更加支持改革，支持单位工作。（5）创造条件，加强离退休活动场所的建设和充分发挥活动场所的阵地作用，丰富老年文化生活，强化老年思想文化教育，帮助广大老同志形成文明健康的生活方式。政治待遇的全面落实，为深入开展思想政治工作创造了良好的条件，是加强离退休人员及内退人员思想政治工作的前提和基础。 　　二、用心沟通，认真落实离退休、内退人员的各种待遇 　　新丰江发电公司工会离退休管理与服务工作需要不断创新服务方式，强化服务意识，让老同志得到更加贴心的服务，共享公司的改革发展成果。首先，要夯实工作基础，畅通工作渠道，建立离退休老同志的来信、回信存根簿；来电、回电登记簿，对来电来信的主要内容摘要记载；编订离退休职工去世情况登记簿；收集整理建立在本地和异地离退休老同志、内退职工、遗属的居住名册，册内详细记录每个人员的通信地址、电话号码、姓名、年龄、性别、参加工作时间、离退休时间等；造册、登记离休干部医药费报销等情况。只有将每位老同志们的信息了如指掌，才能更好的服务。二是每月按时足额将退休养老金发放到每位离退休老同志手中，对公司拨的活动经费，做到专款专用，全部用于老同志的竞赛活动之中，要让老同志安心、放心、愉快的度过每一天。三是要定期为老同志进行健康体检，对异地居住的老同志要及时通知体检事宜及邮寄体检费，要让老同志们有病治病，没病防病，及时掌握自己的身体状况。四是逢年过节要给老同志们发放福利，对在本地居住、年龄大、行动不便的老同志，要送货上门，对异地居住没办法送福利的老同志，要将福利折算成现金邮寄给本人。 　　要充分发挥离退休、内退人员在社会主义物质文明建设、精神文明建设和党的建设中的作用，把思想政治工作的成果转化为实际行动，让广大离退休、内退人员在全面建设小康社会进程以及企业的发展中继续发挥余热。要坚持走访慰问制度。组织各级领导干部对离退休、内退人员进行走访慰问，了解他们的疾苦，及时帮助解决问题，并认真倾听他们的意见和建议，真正做到用心去沟通。 　　三、用耳聆听，切实为离退休人员排忧解难 　　要经常深入离退休、内退人员中进行交流和沟通，倾听他们的呼声。公司现有离退休人员300余名，为了广泛听取大家对我们工作的建议，公司要求工作人员要经常深入离退休、内退职工中进行广泛交流和沟通，而且必须学会“听”。首先要积极主动的“听”，经常去“听”，不厌其烦的去“听”，变被动“听”为主动“听”，把“听”作为一种责任，一种敬业精神。其次要诚恳的、虚心的去“听”，不论他们说的对与错、虚与实都要耐心的“听”，把“听”作为一种品德，一种境界。再次要认真仔细的“听”，把“听”作为一种智慧。通过“听”离退休、内退人员的诉求，可以反映他们的意愿，排解他们的不良情绪，化解各种矛盾，也可以缓解他们的焦虑，减轻他们因为疾病造