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回复帖子常见问题
回复网站帖子常见问题及解决方法 网上问答主要问题1 1、帖子回答缺少规范的步骤和内容 比如, (1) 咨询一个疾病,一般应该按照病因,发病情况,发病机理,临床表现,鉴别诊断,实验室检查,主要治疗措施、防止措施等步骤来回答。 (2)咨询一个症状,(排尿不畅)要推断出几种疾病的可能并对这几种疾病进行简单的分析,推断出可能性最大的,或者继续让他提供症状和建议做检查项目。 (3)网上一般不能做诊断(没有体格检查和实验室检查)只是推断,具体还要到医院明确诊断(大便带血) (4)内容随意性强,随意再网上找答案,经不起推敲。(肛门息肉) 网上问答主要问题2 2、自设问题没有代表性 大便带血、阳虚,上火 网上问答主要问题3 同一个问题重复回答 网上问答 问题解决方案1 1、制定出规范的步骤和流程 2、制作规范的电子书(标准答案) 网上问答 问题解决方案2 3、自设问题要有代表性和普遍性,要吸引别人眼球,同时和健康管理要相关: 季节性多发疾病,比如冬季 预防感冒、肺炎,糖尿病患者空腹血糖容易升高。 冠心病,高血压容易发作,防病注意事项等。 常见食物:枸杞子、橘皮、大枣保健功能, 冬季食疗养生方案:温阳补肾的羊肉,黑芝麻、韭菜,黑豆 再比如:节假日多发病,如何保健,春节期间消化不良预防、家庭治疗措施,开车疲劳,饮食保健等等。 再比如冬季吃火锅的注意事项等等。 时尚性:氢化油再哪些食物里面含有,如何避免危害等 网上问答 问题解决方案3 4、网上问题,不要重复回答 最好从中西医两个方面回答,这样不冲突,又能满足客户不同需求。 资料补充 目前,“网上问答”答案到网上随意搜索,有很多错误,建议购买相关书籍和电子版书籍 制作成我们自己方便的电子书 电子书参考 《资料手册》。 * * * *
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