园林管理学9.ppt

人性假设理论 王刚 人的行为动机 行为的产生理论 先天的,自然属性 后天的,环境决定的,人的社会属性 先天和后天结合的 问题:哪个更重要? 行为的产生 需求=动机=行为 人的行为 人有多种需求 有自然特性决定的 有社会特性决定的 在某一时刻，是由最大需求决定动机和行为，如右图所示。 需求是不断变化的。 需求的变化是有规律的。 人性假设 “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设 “观念人”假设 人的特性 所谓人的特性是指人通过自己的活动所获得的全部属性的综合，是现实生活中的人所具有的全部规定性。 人的规定性包括两方面：自然属性，是指人生来具有的属性，即作为自然人的形态、体质、生物构造和由生存本能而滋生的一系列本能欲望；心理属性，是对人的感觉、知觉、记忆、思维、情感、性格、能力等的总称。 经济人假设 X 理论是道格拉斯·麦格雷戈(Douglus McGregor)在总结泰勒制的基础上，以“经济人”人性假设为前提提出的一种管理理论，其核心观点是在管理中要针对“经济人”的特点，采取金钱刺激与严格控制等管理措施。  管理者基于他们关于人的本性的假定，按照不同的方式对人进行组织、领导、控制和激励，这种假定概括为“X 理论”。其后，沙恩也对“经济人”人性假设理论进行了新的概括和分析。 经济人假设 第一，一般人天生好逸恶劳，只要有可能，便会逃避工作。 第二，由于人好逸恶劳的本性使多数人缺乏社会责任感与进取心，总是希望获得别人的帮助而不愿意承担责任。 第三，多数人工作是为了满足自己的生理需要和安全需要，金钱与地位是刺激人努力工作的最大诱因。 第四，一般人都缺乏理性，基本上不能自我约束和自我控制，易产生盲从行为。 第五，人的行为活动在本质上是被动的，但可以通过经济刺激和强制手段，迫使他们为实现组织目标而做出适当的努力。 经济人假设 其一，任务管理。将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面，企业需要建立一套任务明确、组织严密、分工具体、考核严格的管理规则。 其二，强制劳动。主要通过集权化管理和运用权威手段对组织成员进行劳动的监督和控制。 其三，物质刺激。在激励约束机制上，主要依靠增加工资、奖金、福利等物质手段激发组织成员的劳动积极性。 其四，严肃纪律。对于消极怠工者，运用罚金、记过或停职等方式进行严厉惩罚。 经济人假设 两个极端： “严厉、强硬的”管理方法：强迫和胁迫，严密的监督和控制 “温和、软弱的”管理方法：宽容、顺从下属要求，以求相安无事 “胡萝卜加大棒” 社会人假设 20 世纪 20－30 年代，梅奥通过霍桑试验创立了人际关系理论，50 年代后定名为行为科学。行为科学管理理论的人性假设是梅奥在霍桑试验的基础上提出的“社会人”。 霍桑试验揭示了工人不仅仅是由金钱驱使的所谓的“经济人”，个人的态度、管理的方式、非正式组织的情绪、工人的满意程度及团队的合作关系等对工作效率都有着重要的影响。 梅奥在总结和概括霍桑试验的基础上提出了“社会人”的人性假设，他把重视社会性需要、轻视物质性需要的人称为社会人。后来沙恩也对“社会人”人性假设进行过研究和阐述。 社会人假设 第一，人的工作积极性主要是由社会性需要引起。物质利益刺激对人的工作积极性有一定影响，但归属感、身份感、尊重感等社会心理因素对调动工作积极性有更大的作用。 第二，人际关系是影响工作效率的最主要因素。工作效率主要取决于士气，而士气的高低又取决于组织成员在家庭、群体及社会生活各方面人际关系的协调程度。 第三，非正式组织是影响组织成员行为的一种潜在力量。在群体中，因共同的社会需求和情感而形成的非正式组织，以其特殊的价值取向、行为规范与沟通方式，潜在地影响着组织成员的工作积极性。 第四，管理者的领导方式与领导作风对激励组织成员有着不可忽视的影响。 社会人假设 其一，满足组织成员的社会性需要。管理者应该关心人、体贴人、爱护人、尊重人，鼓励员工参与管理，尽可能地满足员工对交往、归属、尊重等社会需要。 其二，建立融洽的人际关系。管理者应尽可能实行集体奖励制度，避免单纯的个人奖励，善于营造和谐的组织氛围和建立良好的人际关系。 其三，因势利导做好非正式组织工作。加强对非正式组织的研究，协调正式组织与非正式组织的关系，以形成有利于实现组织目标的合力。其四，提高组织管理者的素质。组织者要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，善于倾听组织成员的意见，协调人际关系，运用激励手段鼓舞士气。 自我实现人假设 Y 理论是麦格雷戈在总结马斯洛(A．H．Maslow)关于人的需要层次的研究，以及马斯洛提出的“自我实现人”概念的基础上，于 20 世纪 50 年代后期提出的一种管理理论。 1943 年美国人本主义心理学家马斯洛在《人类动机理论》研究的基础上提出了