德商 智商 情商 (PPTminimizer).pptVIP

德商 智商 情商 ——《优秀员工的德商、智商情商》 讲座内容汇总 讲座的脉络 成功的定义： 成功的条件：客观条件＋主观条件 主观条件：德商－智商－情商 什么是德商？ 什么是智商？ 什么是情商？ 德商、智商、情商对于成功的作用 怎样实现成功？ 德商、智商、情商的定义 德商：一个人为人处世的道德素质 智商：一个人获得和运用知识的能力 情商：一个人自我意识、情绪控制、抗击挫折、人际交往中的情感的调控能力 “三商”对于成功的作用 德商是“基石” 知识是“材料” 情商是“技术” 成功的实现 修养德商 开发智商 锻造情商 德商的修养 忠孝：青山有幸埋忠骨，白铁无辜铸佞臣 仁爱：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼 诚信：诚信者，天下之结也 勤俭：朱门酒肉臭，路有冻死骨 宽容：责人之心责己，恕己之心恕人 责任：位卑未敢忘忧国 家庭责任、社会责任、职业责任 智商的六大要点 观察力 思维力 判断力 决断力 表达力 创造力 情商的锻造 成也情商 败也情商 德商和智商相对稳定 情商是多变的。情商如同音量开关，开大了是噪音，开小了听不见，只有恰到好处才能悦耳动听 情商的锻造 自我意识：人贵有自知之明 ①正确认识自己（我是谁？） ②正确估计自己（我能做什么？） ③正确定位自己（我该干什么？） 自信：①②③准确； 自负：①②③过度； 自卑：①②③不足。 认识自我一定要到位！ 情商的锻造 情绪控制：乐极生悲、得意忘形 “对不对”和“该不该”是两回事。 “冲动是魔鬼”。 情商的锻造 抗击挫折：自我磨练 美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。 情商的锻造 人际关系：“2-4-6-8 ”原则 2－两个圈：生活圈、工作圈 4－人际交往4种需求： ①生存需求 ②情感交流需求 ③事业发展需求 ④实现价值需求 情商的锻造 6－人际交往齿轮链的6个齿轮： ①沟通→②理解→③共鸣→④共识→⑤合作→⑥共赢 即： 沟通达到理解；理解产生共鸣；共鸣形成共识；共识推进合作；合作实现共赢。 情商的锻造 8－人际关系8个要点： ①主动 ②真诚 ③信任 ④谅解 ⑤反省 ⑥道歉 ⑦付出（奉献） ⑧感恩 赠言 探索成功者走过的历程； 感悟成功者奋斗的理念； 学习成功者实践的方法； 走自己确定的成功之路。 * *