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浅议心理学与监理人组织协调 　　魏新鹏，男(1986.06--)，河南巩义人，身份证件号码助理工程师。2008年毕业于黄河水利职业技术学院水利水电建筑工程专业，最高学历本科。目前就职于中交二航院工程咨询监理有限公司广州分公司,主要从事建设项目的施工监理工作。 　　 　　 【摘要】我们把心理学引用于监理人的组织与协调，意在通过科学理论的指导，优化建设项目的日常管理，通过一系列表观现象的分析和研究，把握相对参与人的心理活动趋势及行为方向，针对性的采取方法和措施，为节约项目投资、加快工程进度寻求最广泛的途径。 　　 　　【关键词】心理学；监理人；组织协调 　　 　　 在市场经济高速发展的今天，一个人往往在这场活动中扮演着重要角色，在特殊情况下，个人能力的大小甚至对全局产生重大影响，所以，适当提高参与人自身素质水平亦显得尤为重要。在知识??元化的今天，我们宜以博大宽广的胸怀去接收和吸纳各种先进的科学文化知识，心理学在经过人类精神文明5000余年的沉淀积累后，已经在社会实践的各个方面得到了广泛的应用和发展，那么在工程建设领域，心理学又会对监理人的组织协调产生那些深远的意义和影响呢？本文就心理学与监理人组织协调之间的关系作一综合的论述，旨在与大家共同学习、研究、探讨。 　　 　　 一、心理学与组织协调的联系 　　 　　 心理学，从字面上讲即是研究人心理现象及活动规律的一门学科，通过对一个人心理现象的分析和研究，把握其思维和行为走向，为解决问题寻找合适的方法和途径。组织协调即是通过建立有效的活动组织，在管理者之间进行统一的协调、沟通、调度，使组织内各部门在人力、资金、物质上协同一致，最终使目标无障碍、无矛盾地顺利实施。 　　 工程建设本身就是一项由人共同参与的活动，其本质上是人交流的物化结果，由于各个参与者所处环境因素的不同，因而就会产生不同的利益纠纷。而一名合格、称职的监理人通常具有敏锐的眼光，能轻易地觉察到事物发展变化的端倪，并能及时地处理解决相关问题。作为第三方的监理人，宜及时掌握相关各方参与者的心理态势，做到未雨绸缪、未卜先知，把心理学的运用真正作为化解矛盾、解决纠纷的有力工具，为项目的优化管理发挥自己的积极作用。总而言之，在这场由人参与的工程活动中，监理人努力增进心理学专业知识显得迫切和必要。 　　 　　 二、工程实践领域，心理学研究的方法 　　 　　 那么，在工程实践中，监理人如何运用心理学知识来解决实际问题呢？我们首先可以肯定的是：心理活动的分析和研究来自于对某个人（或团体）长期的语言、行为、处事特点的观察与总结，前提重在交流，监理人可以通过交谈、会议、联谊等日常活动来获取第一手资料，必要时可以建立个人（团体）行为档案，在此基础上预测其可能的心理活动、行为过程及结果。工程活动中的参与人无外乎业主单位、施工单位、设计单位、检测（监测）单位以及政府质量监督单位，各个监理人宜在自己工作职责的范围内找准业务方向，分析其相对人的行为规律，包括日常的言、谈、举、止、处事风格、思维定势、兴趣爱好、优缺点、特长等，并及时将自身掌握的信息在同事之间进行交流交换，以达到资源的共享，还可以获得其他人的意见建议。这样，就在全局上形成了一个共同的利益核心，真正发挥了监理人在工程活动中的桥梁纽带作用。 　　 我们知道，科学的心理学不仅是对心理现象进行了描述，更是对心理现象进行了分析和说明。在工程活动中，各种关系看似千丝万缕、错综复杂，有时候还会给人一种棘手、难以解铃的感觉，但不可忽略的是，这是个由人组成的社会，每个人的行为举止都是其心理活动外在体现的结果。监理人只要抓住了这一最基本的规律，那么各种层面的关系也显得条理分明，有秩有序！在日常联系中，监理人可以由心理分析结果预测其可能行为方向，也可以由已知的行为现象预测其可能的心理活动。 　　 工程建设本身是一项集体力、智力、能力于一体的具有商业性质的经营管理活动，监理人可以结合管理心理学、商业心理学、市场心理学、法律心理学等相关知识运用于日常工作中。根据具体的工作环境运用观察法、调查法、测验法、实验法、档案法来开展工作。这些方法的选择因人因事而异，可以选择其中的一种，也可以多种并用，不仅监理工程师可以采用，监理员也可以采用。 　　 行为的发生都是特定条件下心理活动的结果，其发生之前甚至很久之前，我们就可以从一些外部现象察觉一二。诚然，感觉（包括视、听、动、触、嗅等）是一切心理现象（包括记忆、 思维、想象、注意等）的基础，其本身就是每一个人与生俱来的生理功能。因而，加强这种最原始能力的研究和应用显得可行和易行，把感觉到的第一手资料进行分解、消化、吸收，在工程运用方面显得必要，尤其是对监理人而言，更显得必须。 　　 　　 三、心