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物业管理实行网络化必然性及措施探析 　　一个运行良好的物业管理体制,不仅是房地产成熟发展的标志,而且是房地产持续发展的保证。物业管理作为房地产开发过程中的最后一个重要环节,已经成为许多人选择物业时的一个很有份量的法码。如何利用社区优势拓展公司的生存空间,这些也许将成为对物业管理公司而言并不轻松的话题。随着社会与科技的不断进步,网络的兴起与应用,物业管理在实现网络化的趋势势在必行。 　　 　　一、物业管理公司的内部管理实现网络化的表现 　　1.物业管理公司要实现对分散的下属物业管理处进行统一高效的管理,必须首先实现管理的网络化和标准化,保证公司信息的上传下达快速准确,不会失真。 　　2.总部领导需要在任何时间、任何地点了解下属单位实时的营运情况。 　　3.统一规范化的工作流程可以保证每个管理处都有一流的服务水准。 　　4.网络化管理可以削减中间管理层,简化文件传递等中间环节,实现管理“扁平化”、无纸化,大大降低管理成本。 　　5.网络化管理可以实现集中采购、统一库存、集中培训等,从而有效降低经营成本。 　　6.统一的信息平台可以缩短领导与员工距离。实现公司内部的交互式管理,营造宽松的企业文化,同时也可以实现物业公司与住户间的“零距离沟通”,为物业公司实行个性化服务提供了可能。 　　 　　二、网络化管理在物业管理中应用的必要性 　　 　　物业管理公司是小区专业管理的主体,全面负责公共设施维修、环卫清扫、绿化养护、小区治安保卫等服务性工作。通常情况下,住宅的管理是一个劳动密集型的行业,然而它并非一般意义上的体力劳动。物业管理行业发展到现在,已经渐渐地超出了清洁、绿化和安全巡逻的概念。高科技手段和计算机技术已不容选择地进入物业管理行业,物业管理不再是传统意义上垒天候的人工管理。 　　1.消费群领域的网络化刺激了物业管理的网络化进程 　　根据CNNIC的统计,到去年年底中国已有网民2230万,任何一个积极寻求发展的物业管理公司都无法面对如此巨大的市场群体而无动于衷。网络的发展将物业管理公司与业主们一起推向市场经济第一线。 　　千兆以太网和VODsL等宽??通信技术的应用,利用现有电话线实现带宽达10Mb/s的双向传输,完全可以解决传统ADsL技术中存在的用户上行带宽窄及用户端接入设备昂贵的问题,ADSL终端设备大约要2700至3000元,而VODSL只要几百元钱,用户完全可以负担得起,有条件的发展商也可以免费提供。随着一个个智能化小区纷纷崛起,强大的社区信息网络体系逐渐形成。 　　2.智能化配套设施的统一管理要求物业管理以网络化与之相适应 　　三表远程抄送系统、消防自动控制系统、自动巡逻系统,停车场Ic卡管理系统、红外线安防系统等越来越多的智能化配套设施逐渐进入社区,不同的智能化设施可能关系到物业管理公司中不同的部门和人员的监控管理工作,同时又与每一住户日常生活息息相关。如何充分高效地利用这些设施为住户服务?如何将社区中管理的需求与系列基础设施的功能统一起来?这就要求物业管理实现网络化,以达到设备的应用管理.人的管理和住户的服务高效统一。 　　3.日常生活服务将逐步纳入物业管理的范畴,并最终实现与物业管理的良性互动 　　住宅建设飞速发展,人们对居住环境也有了更高的要求。居室不仅仅是一个居住的中心、教育的中心、交流的中心。这就要求物业管理公司把自动化的服务延伸到客户一端,为客户提供方便、迅捷的个性化服务和定制信息。目前深圳一些小区如天安数码城、梅林一村等,已经可以在网上实现物业费用查询,网上建议,上网投诉、报修等功能。 　　4.网络化的进程,使物业管理完全可以与外界配套取得联系,甚至将周边配套视为资源,以补充自身配套的不足 　　项目与商业中心区的距离是目前房价的支撑点,然而随着网络化管理的推进,管理的等级程度将成为人们考虑的另一个焦点。通过网络化管理物业管理公司完全可以与外面的配套取得联系,甚至将周边的生活配套视为自己的资源,以补充自身配套的不足。而那些学校、医院、装修公司、家具公司、商场、超市进驻小区、占有客户,也正是他们今后的战略目标。 　　 　　三、物业管理网络化的实施措施 　　 　　1.网络化管理,将社区中人的需求与系列基础设施的功能统一起来 　　通过网络化管理,实现对集成的智能.化设备、系统、网络飞数据库等进行全面的管理和监控。例如一旦出现事故报警,不仅控制中心、保安部门可以立即进行处理,同时相关部门、高层管理人员以及住户均可同时了解到事故的处理过程,以便于及时采取相应的配合措施。 　　2.小区物业管理的网络化,促进社区管理规范、高效运营 　　在住宅小区的物业管理中,大量日常工作是围绕居住保障进行的。它包括上水,下水、煤气、交通、通讯线路的畅通,供电的稳定,冬季的用暖供