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物业管理职业经理人目标激励现状实证分析 　　一、问题的提出 　　后勤社会化、物权法的颁布和物业管理职业准入制度的确立,使整个社会对物业管理职业经理人的需求将会更多。但是我国目前职业经理人的成长环境还不成熟,职业经理人阶层还处在一个并不规范的状态。对物业管理职业经理人目标激励的现状进行研究,旨在为物业管理企业职业经理人目标激励体系的进一步完善提供借鉴,从而增强物业管理企业的凝聚力和竞争力。 　　二、研究对象与方法 　　调查研究小组对山东省80家物业管理企业进行了有关职业经理人目标激励现状的问卷调查,调查问卷针对物业管理企业高层职业经理人、部门职业经理人和项目职业经理人,实发500份,有效回收480份。调查的具体内容包括被调查职业经理人的基本特征和目标激励的现状。通过调研所得出的数据,可以比较清晰且有代表性地展现目前物业管理企业实施目标激励的现状与存在的问题。 　　三、目标激励现状的实证调查 　　(一)被调查职业经理人的基本特征 　　1、年龄结构分析 　　在被调查者当中,25岁以下占4%,25―34岁的占42%,35―44岁的占45%,44岁以上占9%。这首先说明职业经理人的年龄是处于一个人精力和阅历的最高峰时期,掌握这一时期人力资源的需求特点,才能做好他们的激励工作;其次展示了物业管理队伍的渐年青化,这和当今物业管理专科教育与本科继续教育的普及有相当大的关系,一大批年轻的、优秀的大学毕业生经过在企业中的成长、成熟并开始担当重任;再次说明了物业管理行业对于年轻人而言具有广阔的舞台空间,物业管理企业由于其所在行业的特点,需要储备人才,每拓展一个物业管理项目,对于已经过锻炼和磨砺的年轻人而言都是一个走上项目经理岗位的机会。 　　2、性别结构分析 　　在被调查者当中,男性占56%,女性占44%。一般而言,一个行业职业经理人队伍当中,男性会明显多于女性,然而由于物业管理工作的核心在于更优质地与业主进行沟通,女性在物业管理中往往具有优势,这也说明了在物业管理职业经理人队伍当中,男女比例将近1:1的原因。 　　3、教育程度分析 　　在被调查者当中,高中及中专以下占3%,大专占54%,本科占38%,硕士及??上占5%。这反映了管理层还是需要有知识底蕴作支撑的。由于物业管理行业经历了还不到三十年的发展,同时物业管理的专科教育与本科继续教育近几年才刚刚普及,所以职业经理人队伍的整体受教育程度往往会集中在大学专科和大学本科,其中大学专科居多和物业管理的高实践性和高应用性是分不开的。在受教育程度的调查当中,“硕士”往往是企业高管攻读了MBA或EMBA,这对于提升职业经理人的复合素质以及企业的经营管理水平具有重要的作用。 　　4、收入结构分析 　　在被调查者当中,3000元以下/月占48%,3000―4500元/月占32%,4500―5500元/月占19%,5500元以上/月占1%。物业管理职业经理人相对大部分物业员工来说,其获得较高的薪水,但同其他行业相比,物业管理职业经理人整体收入水平并不高,这说明物业管理行业暂时仍是低利润行业。在调研的过程中发现,那些收入较高的职业经理人,其所在的企业都较好地进行了经营的丰富化和多元化,所以,物业管理企业进行开源节流是大势所趋。 　　(二)目标激励的现状分析 　　1、目标激励现状概述 　　由调查数据分析,对于已经实施目标激励的物业企业,部门(包括各项目或团队)中有明确目标的占100%,所负责的部门中每一位成员对这些目标了解并同意的比例是32%,了解但不同意的占55%,不了解的占13%。这反映了在目标激励的过程中,管理沟通是至关重要的,特别是物业企业,经理人说服自己的员工理解并更好地执行达到目标的服务方案,对于提升本企业物业管理的品质有着重要的意义。 　　2、目标激励满意度分析 　　在被调查者中,对现有目标激励模式不满意的占68%,满意的占32%。在目前实行的岗位(部门或项目等)目标的设定方式中,62%是直接由上级主管指定的,“上级提出,上下级共同制定”的占28%,采用“下级提出,同级评议,上级确认”方式的占10%。同时经理人期望的岗位目标的确定方式为上下级共同确认的占90%。这反映了在现行的目标激励中,目标值的设定大部分是上级对下级的指定,这有违目标管理中由上下级共同确认目标之优点。在物业管理工作当中,各部门或各项目对各自管辖范围内的状况和服务成本比较熟悉,对目标值的设定,他们往往能提出具有建设性的意见,可见对目标的认同程度低直接导致了经理人对现行目标激励模式的满意度不高。 　　3、目标激励设置分析 　　从调查结果可以看出,岗位目标设定的各项依据的重要性依次为企业总体目标值、去年同期目标额、前期目标额。由被调查者自由填写的选项中包含:宏观政策环境、行业整体水平、市场发展趋