六安市邮政速递物流公司竞争力分析与分析-analysis and analysis on competitiveness of lu an postal express logistics company.docxVIP

表格清单表3-12009和2010年主要财务指标...........错误！未定义书签。表3-2不同业务历年占比情况（%）............错误！未定义书签。表3-32010年员工构成占比（%）.............错误！未定义书签。表3-42010年员工受教育程度占比（%）.......错误！未定义书签。表4-1目标重要性判断矩阵A中元素的取值.....错误！未定义书签。表4-2n阶矩阵的随机指标RI.................错误！未定义书签。表4-3六安市邮政速递物流公司问卷统计.......错误！未定义书签。表4-4顺丰快递问卷统计.....................错误！未定义书签。表4-5申通快递问卷统计.....................错误！未定义书签。表4-6韵达快递问卷统计.....................错误！未定义书签。独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得合肥工业大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：赵慧签字日期：2011年5月31日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解合肥工业大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权合肥工业大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：赵慧导师签名：寿志勤签字日期：2011年5月31日签字日期：2011年5月31日学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：特别声明本学位论文是在我的导师指导下独立完成的。在研究生学习期间，我的导师要求我坚决抵制学术不端行为。在此，我郑重声明，本论文没有任何学术不端行为，如果被查处有任何学术不端行为，一切责任完全由本人承担。学位论文作者签名：赵慧签字日期：2011年5月31日致谢毕业论文暂告收尾，这也意味着我在合肥工业大学管理学院近两年的学习生活既将结束。回首既往，自己一生最宝贵的时光能于这样的校园之中，能在众多学富五车、才华横溢的老师们的熏陶下度过，实是荣幸至极。在这两年的时间里，我在学习上、思想上都受益非浅。首先，我衷心地感谢我的导师寿志勤副研究员，感谢他这两年来对我悉心的关怀，感谢他不厌其烦、孜孜不倦的教诲！寿老师渊博的知识、严谨的治学态度、敏锐的学术洞察力、勤勤恳恳的作风等等都让我受益匪浅！自入学以来，寿老师就不断的引导我如何从事科学研究工作，并教授给我许多有效的科研方法，这在对论文选题、论文写作及论文定稿的全过程中，起到了至关重要的作用。此外，寿老师在生活中也给了我很多照顾，教会我怎样去做一个正直、对社会有益的好人，这些我将永远铭记在心！其次，我要感谢电子政务发展研究所的所有师兄和师弟们，感谢他们在生活上对我的关心以及学习上给予我的帮助。此外，还要感谢管理学院2009级物流班的全体同学们，感谢他们一直陪伴着我一路走来……再次，我还要特别感谢我的父母，是他们的鼓励，增强了我克服困难的信心；他们无怨无悔的付出，才使得我有充足的时间和精力完成学业！最后，感谢所有给予过我帮助和关心的朋友！祝福他们，也祝福我自己……作者：赵慧2011年5月第一章绪论1.1研究背景随着全球经济的快速发展，市场竞争瞬息万变，企业在商业活动中对商业文件及物品的快速到达的时效性和安全性要求愈来愈高，需求量也愈来愈大。其强调为消费者提供迅速、准确高效、优质的个性化服务。而作为传统的邮政服务和一般货运服务已经无法满足这种需求，于是从传统的货物运输服务中产生了一种先进的物流服务方式——快递服务。中国的速递市场蕴含广阔的市场和丰厚的利润，并且每年都在以超过30%的速度高速增长，被世界所瞩目。中国邮政速递业务是邮政的支柱业务，以其高增长、高利润为特征，是目前邮政最有发展前景的业务之一，故大力加快邮政速递业务的发展，是六安市邮政速递物流公司发展的必然趋势之一。随着中国加入WTO，经济全球化的进展和国家宏观经济的好转给快递业的发展提供契机。我国从2005年12月11日开始，完全取消了对国外速递公司的市场准入限制，允许国际快递公司经营中国国内的快递业务。目前，中国邮政速递(EMS)的国内快递市场份额已从当初的97％下降到40％左右，国际四大速递巨头敦豪(DHL)、联邦快递(FedEx)、联合包裹(UPS)、天地快运（TNT）占据了国际快递业务80％的市场份额。与此同时，像顺