08年后备干部培训班《情景领导》课件　2.pptVIP

* 情景领导的发展 情景领导的理论 情景领导的运用 提纲 情景领导的理论 后天养成的习惯… 行为理论与特质 潜意识的自我保护… 沟通效果下降32.8%... 想办法让对方打开双手 … 在您的组织中，无论他人的工作性质或职位如何，您影响他们行为的能力是不可或缺的 … 领导包括为影响他人或团队（包括上级、下级或同级）的行为而做的任何努力 … 领导风格是指他人眼中领导者的行为（语言和行动）模式 … 情境领导的核心是强调行为，就像俗语说的：听其言不如观其行！ 情景领导的理论 常见的员工状态 帖标签 公司的中流砥柱… 对自己没信心的好员工… 感觉被遗忘的老员工 … 格格不入员工… 新员工... 牢骚大王… 情景领导的理论 新员工的潜力开发、老员工的提高进步很大程度取决于领导的方法… 领导行为的影响力 同一员工在不同的领导下绩效的明显差异… N S T 新员工 绩效 低 高 老员工 N T T 进步退步 情景领导的理论 领导行为的影响力 思考ING… 　　史蒂芬是某家居集团分销中心分检部门负责人，他管理着30个人，他们负责产品的质检、分装和发货。史蒂芬认为自己是“富有人情味”的人，但他们的下属不这么认为，而且他的手下也出现了分化，有的有能力且积极地完成工作目标，如：赛姆，而有的对绩效漠不关心且难以完成工作，如：大卫。 　　赛姆工作了四年，史蒂芬和他相处很好，且相信他能在没有监督下完成工作；而大卫则才工作一年，史蒂芬经常和他谈话，告诉他该怎么做，但当大卫独立工作时又恢复到老样子。 　　在最近的一次管理评估中，HR建议史蒂芬加强管理，尽快提高部门绩效，故他决定对每个人更加友善和坦诚，尤其是象大卫等表现较差的员工。他更关心他们的生活和感受，因为以前他只要求他们取得更高的绩效，过去工作和纪律的要求给他们较大的压力。 　　两周后，史蒂芬非常沮丧，他发现他在领导和管理方式上的改变并没有成功，不仅大卫的绩效没有提高，而且其他员工（包括赛姆）的绩效较过去都出现了下滑… ？ ？ ？ 情景领导的理论 领导行为的影响力 史蒂芬对自己的行为作出了哪些改变? 他期望这种改变能产生什么样的后果？ 　　1、大卫 _____　2、赛姆 ______ 在史蒂芬改变自己以前大卫和赛姆希望他们的领导如何如领导他们？ 　　1、大卫 _____　2、赛姆 ______ 导致史蒂芬改变失败的因素是什么？　 很多时候领导想传递的信息并不是员工所听到或理解的含义，沟通必须应清晰准确… 当组织中每个人拥有不同的信息的时候，尴尬的局面就会出现… 情景领导的理论 确定让什么样的人做什么样的工作… 确定成功完成任务的人… 确定是需要获得能力或是需要应用技能… 一、诊断 二、适应 认识您的领导风格，取长补短… 选择适宜的领导风格… 三、沟通 定制自己的行为 检查变化 奖励成长 　　领导者在激励员工去达到组织的目标时，需要掌握三个重要的专业化能力（技巧）： 反复循环　不断提升 情景领导的理论 准备度（成熟度） 在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时所表现出的一种能力与意愿的程度。 准备度 能力 信心　　承诺　　动机 （能做）　（将会做）　（想做） 知识　　经验　　技能 （知道如何做）　（曾经做过）　（正在执行） 诊断——现在所表现出的… 意愿 + 经验　　现在　　潜力 情景领导的理论 准备度（成熟度） 能力与意愿是相互影响的，其相互作用的程度因人而异… 不同的事件有不同的准备度，而且准备度是随事件和环境不断变化的… 准备度状态没有绝对的好与坏，而且是可以改变的… 情景领导的理论 要“工作明确” 准备度提示 关注的是被领导者展示出的技能（不是应该能够或曾经能够，而是现在的技能） 问题在于“他们是不是（现在）？”而不在于“他们能不能？” 不要把“热情”和“能力”相混淆 对被领导者的“需要”而不是“想要”作出反应 不要把缺乏信心误认为缺乏动力 增加知识并不保证提升技能 　　　　　　人的需要取决于他已得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足　　　　的需要能够影响行为，即：已经得到满足的需要不能起激励作用。 　人的需要都有层次轻重，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现。 生理需求 安全需求 感情需求 尊重需求 自我实现需求 第1级 第2级 第3级 第4级 第5级 低层次需　要 高层次需　要 亚伯拉罕?马斯洛（Abraham Maslow）在1943年出版的《人类激励理论》一书中提出了需要层次理论(hierarchy of needs theory)，对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献，成为国内外许多管理理论的重要基础。 友谊、爱情以及隶属关系等 食物、水、空气和住房等 人身安全、生