2012年营销中心各部门经营计划(零售培训部).ppt.pptVIP

营销中心各部门2012年度经营计划 深圳易菲妮时装有限公司 编写： 审核： * 2012年营销中心/部门经营策略： 公司级战略对本模块的指导方向： 品牌：诉说品牌精神，强化终端辨识，两者连通互联； 渠道：扎根两河流域，精耕省会城市，开拓地州市场； 产品：丰富风格结构，指导采买技术，优化上市波段； 零售：加强零售管理，深化会员服务，工作重心下沉。 对公司级战略指导方向的理解： 加强零售管理，深化会员服务，工作重心下沉。 中心/部门的经营策略： 零售培训部要建立成为一个有课程开发能力，专业课堂授课，实地教练指导的专业部门。将会通过季度工作循环系统来实现，既一个月开发课程，一个月课程辅导和店铺测评，一个月终端展示和总结来进行。让零售培训师做到能力和执行并行提升。建立易菲零售终端课程体系，提升店长的工作技能,规范店铺运营流程,推行零售精细化管理. * 组织结构设计 组织架构图（包括职务、同事名字、合计人数）　 * 零售培训部 陈育如经理 东区零售培训师 夏军 北区零售培训师 程芳 西区零售培训师 （暂缺） 培训主管 （暂缺） 思路与说明：培训部经理负责部门全面工作，包括内部成员的管理和考核，工作的计划和实施监控。培训主管协助培训经理管理部门工作，能独立带队进行开发课程和授课。培训师完成上级安排的工作任务，进行独立授课和实地教练指导。 职能加强规划： 人才需求描述： 岗位与编制精简合并计划： 培训主管 熟悉終端零售店鋪的運作（包括日常店鋪運作流程，推廣執行、貨品運作、員工管理等）；有全面零售课程体系开发和授课能力；有管理组织团队能力 25-35岁，大专及以上学历； 5年以上工作经验，3年以上专职授课经验，具备全面系统的培训知识和技能，有服装行业同职经验 ；具有高度的责任感和工作热情 ；能适应不定期出差 　 零售培训师 熟悉终端零售店铺基础运作；有专职独立授课经验； 22-35岁，大专及以上学历； 2年以上专职授课经验，具备全面系统的培训知识和技能，有服装行业同职经验；能够独立设计、制作、更新、维护教案；能适应不定期出差； 　 职能加强与人才引进规划 * * 团队文化理念建设方向 勤能生智 ，智可生才 ，才方致富 （任何人，只要勤思考，没有不成才的 ； 有才能必然创造成绩； 有成绩自然 获得回报 ） 黄金法则：你希望别人怎样待你，你就要怎样待别人 标杆选择与赶超目标 零售培训部：大型店鋪的服務水平與國內優秀品牌處於同一水平 培訓：我们的培训体系和授课质量成为同行学习的榜样 学习与交流计划 培训与成长计划 督导，经理的培训如多店管理通过外企顾问培训支援完成 团队建设规划 　 经营指标名称与描述 影响与制约因素/（选择理由） 应对措施（除重点经营事项外） 预计效果（年末可验证） 1 提升店长的工作技能,规范店铺运营流程,推行零售精细化管理. 客戶的配合度、執行力較弱、總部人員支援人數較少。 顧問公司配合、 百強店鋪、百佳店長，統一服務水平，零售店鋪服務達標率　 2 课程体系建立和完善 分公司授课培训督导专业度较低，要求主动性较弱；课程受客户影响因素存在　 零售培训师带教，顾问公司配合 零售基础课程体系完整，统一培训标准 3 实地教练指导 总部零售培训师缺少系统指导能力，受客户影响因素存在 总部培训师店铺带教，能力测评考核 专业实地教练指导，总结能力 * 经营指标达成 * 重点经营事项 提升店长的工作技能,规范店铺运营流程,推行零售精细化管理. 总体思路： 　基于易菲品牌的市场覆盖面持续扩大,终端店面形象不断更新,而零售终端的运营能力的提升进度明显滞后,一定程度上制约了品牌的发展.在品牌跑马圈地的同时,加强终端的精耕细作已是当务之急. 主要困难： 1、总公司缺乏直接针对零售终端的辅导人才. 2、总公司培训人员对终端店铺缺乏控制力(往往只有建议权). 预计风险： 1、终端基层管理人员学习能力严重不足或人员流失率过高,导致培训缺乏延续和进步. 2、终端店铺的所有者对推行的项目配合度不高,导致相关事项无法落地到终端. 备选与应急方案 1、在订货会开展的培训现场向各总代及重点经销商介绍该项目的推行计划,以获取店铺所有者对该项目认同及对执行阶段的支持. 预计相关合同描述： 重点经营事项分解一（对每一个经营指标进行三