我国老年人旅游市场发展现状及营销策略分析[权威资料].docVIP

我国老年人旅游市场发展现状及营销策略分析 　　摘要：近年来，随着社会整体经济收入的增长和生活水平的提高，我国老年人旅游市场迅速发展。剖析老年人旅游市场的特征：老年人成为淡季出游的主力军，组团出游成为老年人旅游的首选，周边游成为老年人的“最爱”，报刊是老年人获取旅游信息的主要途径，观光度假是老年人最感兴趣的旅游方式，消费理性是老年人旅游的突出特点。目前，我国老年人旅游市场需求激增，旅游企业和社会的关注度较高，老年人希望外出旅游人数增多，老年人旅游的客源市场分布不均衡。同时还存在老年人旅游业起步晚，产品种类单一，老年人出游安全性偏低，传统观念阻碍老年人旅游市场的发展，老年人旅游市场管理不够规范等问题。提出老年人旅游市场的营销策略：做好市场调研，制定有针对性的营销策略，开发特色旅游产品，丰富老年人旅游市场产品种类，优化价格策略，灵活选择促销方式，提高服务质量，注重旅游服务人文关怀。 　　关键词：老年人；旅游市场；营销策略 　　F59A 　　2095-3283（2016）11-0070-03 　　[作者简介]陶薇（1976-），女，汉族，江苏镇江人，副教授，硕士研究生，研究方向：国际贸易、市场营销等学科教学。 　　一、我国老年人旅游市场的特征 　　（一）老年人成为淡季出游的主力军 　　2015年11月，携程网发布了《国内老年人旅行行为分析报告》，报告中指出，已退休或临近退休的老年人是国内游客的重要组成部分，是错峰、淡季出游的主力军。进入20世纪90年代以来，我国的家庭结构有了较大的变化，城市中出现大批的“空巢家庭”，即两位退休的老人独居寓所，成年子女另居他所。因此，绝大部分老年人的闲暇时间都比较充裕，他们通常都会避开人多拥挤的周末和公共假期，选择在旅游淡季出行，因而老年人逐渐成为旅游淡季的“中坚力量”。同时，淡季出游也解决了旅游设施在淡季闲置的情况，为旅游企业创造了盈利机会。 　　（二）组团出游成为老年人旅游的首选 　　为了更加安全、舒适和方便，大多数老年人会首选跟随旅行团队出游。在参加旅行社的旅游团队时，舒适、安全及高质量的旅游服务是他们的基本要求，相应的医疗安全保障也是必需条件。除了在旅行社组团外，有些老年人也会自己组团后，通过单位、社区等组织出游。此外，一些老人还会在家人闲暇时选择与家人或老同事一起自由行旅游。 　　（三）周边游成为老年人的“最爱” 　　《国内老年人旅行行为分析报告》中分别对老年人国内游及出境游的旅行习惯作了详细研究，结果表明，在国内旅游方面，超过65%的老年人更偏好周边游。老年游客通常会选择生活环境周边的旅游景点结伴出游，其中有63%的老年人会邀请2―3人一起出行。近年来，由于子女工作繁忙等客观原因，老年人结伴出游的现象愈发普遍。这样的群体一般由小区内关系较好的邻居、读书时的老同学或者工作后的老同事组成，对于他们而言，外出旅行已经成为联络感情、定期聚会的一种特定方式。 　　（四）报刊是老年人获取旅游信息的主要途径 　　老年人主要通过报刊、广播、宣传手册、朋友等渠道获取出游信息，其中由于报刊的可靠性比较高，成为老年人获取旅游信息的主要渠道。近年来，随着互联网的快速发展和智能手机普及使用，许多接受新事物比较快的老年人也开始通过互联网平台来获取旅游信息。 　　（五）观光度假是老年人最感兴趣的旅游方式 　　由于年龄的原因，大多数老年人更为感兴趣的是观光度假、疗养型的出游方式。老年人通常会选择环境优美、安全舒适的旅游景点，或是一些历史底蕴深厚、民族风情独特的旅游景点。由于老年人的怀旧心理强烈，他们还会选择探访旧友、故地重游、追根求源等为主要内容的观光度假旅游。 　　（六）消费理性是老年人旅游的突出特点 　　随着年龄的增长，老年人对于旅游产品的购买行为往往会根据自己长期积累的经验和已形成的标准，再三考虑、反复比较，然后再作出购买决策。老年旅游者的消费决策受情感冲动的影响比较少，表现得非常理智，特别是对一些舒适型、享受型国内外长途旅游线路的购买，决策过程一般都会比较长。在旅游过程中，对于旅游纪念品的购买欲望往往也较少。在我国勤俭节约传统文化的影响下，老年消费者一般对价格都较为敏感。老年人在国内游时更愿意选择火车作为交通工具而不是飞机，乘坐火车出游的占4成多，而乘飞机的不到3成。在酒店选择方面，地理位置好的快捷酒店往往会优于装修奢华的高星级酒店。据统计，老年游客一次国内游的平均花费在3200元左右。 　　二、我国老年人旅游市场发展现状 　　20世纪80年代我国的老年人旅游市场开始起步，在初期我国并没有专业的旅行社从事关于老年旅游服务工作。随着我国老年人人口数量的不断增加以及生活水平的提高