腾讯市场族职业发展通道阶梯标准.docVIP

腾讯市场族职业发展通道\阶梯\标准 （1）通道 市场族分为产品、营销、客服、销售支持、内容五个职业发展通道，每个发展通道包含下列职位（具体内容请见表9-市场族发展通道职位列表）。 表9-市场族发展通道职位列表 市场族(MA) 产品类—PD 01—产品策划 02—产品管理 03—游戏设计 营销类—SA 01—市场策划与推广 02—品牌管理 03—商务拓展 04－项目销售 05－渠道销售 客服类—CS 01—客户服务代表 02—客服后台管理 03—客服质检 销售支持类—SS 01—销售支持 02—结算分析 03—广告AE 内容类—CO 01—内容管理 02—内容审核 03—网站编辑 （2）阶梯 市场族职业发展阶梯及级别定义参见下图5 图5-市场族职业发展阶梯及级别定义示意图 具体解释如下： A.级别代码：M1 级别名称：初做者（Entry） 级别定义：作为某一专业领域的初做者，具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点；在适当指导下能够完成单项或局部的业务。 B.级别代码：M2 级别名称：有经验者（Intermediate） 级别定义：具有本专业基础的和必要的知识、技能，这些知识和技能已经在工作中多次得以实践；在适当指导的情况下，能够完成多项的或复杂的业务，在例行情况下能够独立运作。 C.级别代码：M3 级别名称：骨干（Specialist） 级别定义：具有本专业某一领域全面的良好的知识和技能，在某一方面是精通的，能够独立承担某一方面工作的策划和推动执行；能够独立、成功、熟练地完成本领域某一方面的工作任务，并能有效指导他人工作。 D.级别代码：M4 级别名称：专家（Expert） 级别定义：在公司某一领域具有深厚和广泛的经验，精通某一领域的知识和技能，能够领导某一专业领域或专业领域某一方面的工作有效地运行，或作为专业领域的骨干力量和关键贡献者。对于本专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之，熟悉其他相关专业领域运作。 E.级别代码：M5 级别名称：资深专家（Master） 级别定义：作为公司内公认的某方面专家，精通本专业多个领域的知识和技能，参与战略制定并对某一关键业务成功负责。能够准确把握本领域的发展趋势，指导整个体系的有效运作，能够指导本领域内的重大、复杂的问题解决。 F.级别代码：M6 级别名称：权威（Fellow） 级别定义：作为公司内外公认的权威，能够洞悉本领域的发展方向，并提出具有战略性的指导思想，推动公司决策。 (3)标准 市场族级别标准分能力项与基础项两个组成部分。能力项包括：解决方案、知识、技能以及方法论四项内容，主要描述市场人员职业生涯规划发展和提升所具备的能力，作为员工进行职业生涯规划的参考；基础项包括工作经历与绩效要求，是进行人力资源体系性检查的依据，不作为员工进行职业规划的参考。(请见图6-市场族级别标准) 图6-市场族级别标准 （基础项：绩效+资历） A.能力项详细内容请见表10 表10-市场族能力项列表 能力项 详细内容 解决方案 方案规划、资源整合/调配、项目/活动组织实施 知识 产品/运营/行业知识、营销知识、相关专业知识 技能 营销管理、销售技巧、客户服务 方法论 内部标杆提炼/共享、外部标杆引入/移植 B.基础项详细内容请见表11 表11-市场族基础项要求 绩效 资历 晋级 保持 降级 学历 1级-2级 2级-3级 3级-4级 最近两次绩效评级：为SS、SA、AS、SB、BS、AA、AB或BA 其他情况 过去绩效评级1次Ｃ 大专及以下 2.5年 4年 4年 本科 1.5年 3年 3年 硕士及以上 0.5年 2年 2年 备注： 1、以上年限是指在本级别上的年限； 2、技术族设计类、市场族产品类的游戏设计等职位，其大专以下学历等同本科学历对待； 3、绩效特别优异者（指最近两次绩效为：SS/SA/AS）可破格申报； 4、对公司发展做出了特殊的贡献者（是指获得公司三星级及以上的员工个人表彰，不包括团队），可破格申报。 根据级别标准,确定市场族的关键识别点,请见表12 表12-市场族级别标准关键识别点 各级营销人员“知识”项目关键识别点 评估要素 初做者 有经验者 骨干 专家 资深专家 产品/运营/市场 ?掌握本职位必需的基本知识 ?能够理解本职位一般专业问题相关的讨论 ?可进行产品/运营/行业概要知识简介 ?掌握全面的产品/运营/市场知识 ?能够组织和引导本职位专业问题相关的讨论 ?理解并能灵活应用自己职位范围内的产品/运营/市场知识 同M2 ?对产品/运营/行业知识有深刻的理解 ?能引导别人关注产品/运营/行业发展趋势和价值点 营销知识 ?掌握基本的营销知识 ?能灵活运用本职工作