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会展中心实施电子商务优势与策略 　　摘 要：为突破空间资源限制，提高会展管理效率，降低会展成本，优化会展服务，会展中心有必要积极实施电子商务以赢得竞争优势。会展中心可从传统场馆会展的信息化管理、以网络宣传与对外服务为主要功能的会展中心网站建设、为参展商提供增值服务、促成网络交易洽谈与结算、实现各区域会展中心的资源共享和协作、促进传统场馆会展与网络虚拟会展优势互补等六大层面循序渐进地搭建电子商务平台。? 　　关键词：会展中心；电子商务；优势；策略? 　　中图分类号：F626．5文献标识码：A 　　文章编号：1000-176X(2008)12-0101-04 　　 　　会展业包括会议、展览和奖励旅游等，因此，在国际上又被简称为M．I．C．E．(Meeting, Incentive Tourism，Convention，Exhibition) [1]。改革开放以来，作为朝阳服务产业的会展业在我国的蓬勃发展，不仅为中外企业的交流与合作开辟了广阔的空间，也吸引了大量商客和游客，极大地拉动了我国各大区域经济中心的交通、酒店、餐饮、商务等相关服务产业的生长[2]。时至今日，我国已形成了以北京、上海、广州三大城市为中心的华北、华东、华南三大会展产业带。东北地区和中西部地区会展业也伴随着西部大开发和东北老工业基地振兴的步伐而迅猛发展。还要看到，在我国会展业所展现出的繁荣景象的背后，也潜藏着各区域会展中心之间的激烈角逐和竞争。大型会展中心在谋求传统场馆展览业务持续发展的同时，积极实施电子商务已成为赢得竞争优势的战略安排。? 　　 　　 一、会展中心实施电子商务的必要性? 　　 　　 长期以来，我国会展中心均以承办场馆交易会和展览会为核心业务，以场地租金为基本利润点。会展中心的管理者对电子商务往往持排斥态度，他们一方面对网络公司开展网络虚拟展览心存戒备，担心网络虚拟展览业的发展会蚕食场馆实物展览业务，另一方面则对会展中心全面引入电子商务手段持排斥态度，担心投入巨额资金收不到相应的回报。在笔者看来，会展中心实施电子商务利远大于弊，是会展经济发展的大势所趋。? 　　 1．会展中心实施电子商务是突破自身空间资源限制的需要? 　　 改革开放以来，会展业始终是我国对外贸易发展的推进器和晴雨表，得到了各级政府的高度重视，地方政府更是将会展业视做支柱产业加以扶持。随着我国会展业的蓬勃发展，会展中心场馆数量不断增加，展厅面积急剧膨胀。会展业的发展与土地资源供给瓶颈的矛盾已见端倪。这一矛盾的推进与深化，势必会对会展业发展形成巨大制约。笔者认为，缓解以至解决这一矛盾的根本途径，就在于大力开发与建设虚拟展馆与网络交易平台，使实物展览向虚拟展览延伸。向电子商务要空间资源效益，应该成为各级政府与会展业投资者、经营者、管理者的共识。? 　　 2．会展中心实施电子商务是提高会展管理效率、降低会展成本的需要? 　　 会展中心参展商品种类的增加和客户群的扩大，正在带动会展中心业务量迅速扩张和业务复杂程度大幅提高。在这种情况下，继续沿用手工交易方式，无疑会提高信息搜寻成本、延长交易周期和降低管理效率，而电子商务天然具有信息搜寻低成本、信息处理高效率的显著特征[3]，因此有必要推广普及电子商务手段。换言之，会展业的投资者、经营者不仅有必要向电子商务要空间资源效益，也有必要向电子商务要时间资源效益和管理资源效益。? 　　 3．会展中心实施电子商务是优化会展服务的需要? 　　 会展业虽然在中国的发展方兴未艾，但在发达国家已经成熟。发达国家会展经济发展的经验表明，会展中心发展电子商务能够为客户提供更全面更优质的服务。例如，展览业高度发达的德国就十分重视网上会展的介绍、应用环境的分析和相关技术的研讨展示和培训。该国在汉诺威（Hannover）拥有世界上规模最大的信息通讯科技博览会（CEBIT）。据德国贸易展协会（AUMA）的调查显示，其实物会展与网络会展的有机结合获得了绝大多数德国参展企业的认可。美国展览研究中心（CEIR）的调查也显示，美国企业多数认为，把贸易展览会和电子商务结合起来，更有助于市场营销、对外联系和交流。? 　　 4．会展中心实施电子商务是新时期捕捉市场机会的需要? 　　 网络交易市场规模正在以空前的速度扩张。十年来，网络技术发展与互联网深入千家万户的速度超乎所有人的预想，现代企业和消费者正在转变观念，接受网络交易这一无法抗拒的便捷而又新颖的业务模式。据Comscore Network公司统计，美国2005年网络零售创下纪录，总交易额高达820亿美元，其中服装、电脑软件、玩具等商品的在线销售增幅均超过30%。网络交易的商品清单，正从数码产品迅速扩展到服装、食品、家电、玩具、个人护理品等众多产品，而这些产品正是中国制造的优势所在，也是历年会展