询盘管理和在线洽谈.docVIP

第4章 询盘管理和网上洽谈 【学习目标】 通过本章的学习，掌握询盘的概念和询盘管理操作的流程、Trade Manager的功能和使用，熟悉询盘过滤的应用和Trade Manager在线聊天的应用，了解询盘处理的技巧和Trade Manager软件的基本设置。 【教学重点】 1.询盘的概念和询盘处理流程。 2.Trade Manager联系人操作。 3.Trade Manager在线聊天操作。 【关键词】 询盘；客户；历史询盘；过滤名单；Trade Manager；联系人 中国供应商在阿里巴巴国际站发布信息的主要目的是为了吸引国际买家通过网络来找他们沟通，进行询盘甚至下订单。那么，供应商如何有效地回复和管理询盘，如何与国际买家进行网络洽谈，这是本章要解决的问题。 4.1 询盘管理 4.1.1 基本概念 询盘就是一个Email，是国外的客户在alibaba网站上针对发布的产品、供信息或公司信息给发送的查看新询盘 处理的新询盘点击导航栏“询盘”下的“已分配待处理询盘”链接，进入待处理询盘列表页面。点击“已分配待处理询盘”操作下面的“回复”链接，进入回复询盘页面。回复时系统自动将询盘中的原始信息带至邮件正文中 图4-2 回复询盘页面 回复询盘后，系统提示是否转为客户。如点击，页面会跳转到新增客户页面。如点击“取消”，页面仍然回到已分配待处理询盘页面。 图4-3 回复询盘成功页面 2．