1：导论——认识营销.ppt

市场营销 Marketing ;政治家需要营销，以满足他的人民的需要 城市需要营销以获得自身的发展 企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要; 总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因。 我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。;重要性 —宏观 —中观 —微观 趋势 —理论 —实践;如何学好 （1）企业（研究角度） （2）需求（研究核心） （3）规律或技巧（研究内容） ;经济学;参考文献;成绩评定;推荐读物：;市场营销是什么？; 总体框架; ;Marketing ;市场营销战略与战术的规划;第一节 市场营销的相关概念;Maslow’s Hierarchy of Needs;需要 欲望 需求; 需要、欲望和需求need, want and demand;欲望 ;需求 ;???;注意 ;需要—--needs 发现顾客需要 欲望-----wants 激发顾客欲望 需求-----demands 满足顾客需求 ;需 求 的 八 种 型 态;About demands;产品需求（Demand） 指对某一特定产品或服务的市场需求，它反映消费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买能力。 产品（Product） 指能用以满足人类某种需要、欲望的东西。 ;产品 (物品, 服务, 创意); 产品或提供物;快餐店 商品--汉堡包和软饮料 服务--销售过程、烹调、安排座位 创意--体验时尚生活以及节省时间 计算机制造商 商品--计算机、监视器、打印机 服务--送货上门、安装、培训、维护和修理 创意—对现代生活日新月异的影响;想法和利益寻求 benefit ;格言 ;; 价值（value） 指消费者对满足各种需要的能力的评估。 思考：如何满足人们，实现价值？ ;价值 ;How a product creates value;交换（exchange） 交换是市场营销理论的核心，只用产品满足特定的需要不能构成市场营销活动,交换是一个过程。 交换形成的五个条件： 至少有两个以上的买卖者； 交换双方都拥有另一方想要的东西或服务； 交换双方又有沟通及向另一方运送货品或服务???能力； 交换双方都拥有自由选择的权利； 交换双方都觉得值得与对方交易。 ;交易（transaction） 交换的最基本单元 市场（market） 菲利普·科特勒(Philip Kotler)的定义：指由那些特定的需要和欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客构成的总合。 ;市场;行业与市场的关系;现代交换经济中的流程结构; 市场的功能;功能 ;;;;;; 市场营销Marketing Definition;;From AMA;;营销管理(Marketing Management) 1、供求矛盾（Supply—Demand） ： 生产能力与消费水平提高不平行 A. 供求总量矛盾 S: 专业化生产+经济规模 D: 零星购置+个性化需求 B. 结构矛盾：品种、类别、档次、型号方面的矛盾;资源分布和国家区域经济政策——生产集中;营销管理(Marketing Management) 强调营销管理的职能，定义： ① 为了实现企业目标，创造建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制； 强调其实质是需求管理，对需求状态的研究的基础上对供求矛盾的协调。 ② 营销管理是为在适当的时间，适当的地点，以适当的价格，通过适当的沟通和促销手段，将适当的产品和服务提供给适当的人。 ;思考：市场营销产生的条件？;产生条件 —市场经济 —买方市场 —相关理论：价值理论、市场理论和消费理论; 第二节 市场营销观念的演变;生 产 观 念;生产观念;二、产品观念 （1920年代末） 背景：产品供不应求 观念：消费者喜欢高质量、多功能、具有某种