2 管理学的发展.pptVIP

2.需要层次理论 简介 美国心理学家马斯洛1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次理论。 需要层次理论 五个需要层次 生理需要（吃、喝、住、行等） 安全需要（免受威胁和伤害） 社交需要（与人交往、归属感） 尊重需要（受人尊重、被认可） 自我实现需要（发挥潜能实现抱负） “需要层次理论”： 生理需要 安全需要 感情和归属需要 尊重的需要 自我实现的需要 需要层次理论 马斯洛的主要观点 只有尚未满足的需要才能够影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用 只有当低层次的需要得到满足后，才会产生一个更高层次的需要。 人的行为是由主导需要决定的。 需要层次理论 局限性 层次划分过于简单，没有考虑职业、家庭背景、成长经历对人的需求的影响 人的需求顺序相当复杂，不会出现如此明显的层次阶梯。 缺乏实证基础。 行为管理思想小结 行为科学思想的产生改变了人们对管理的思考方式和行为方式。 它促使管理者把员工视为是需要予以保护和开发的宝贵的资源，而不是简单的生产要素，从而强调从人的需求、动机、相互关系、工作环境和社会环境等方面研究管理活动。 三、管理丛林理论 1、西蒙的管理决策理论 ①决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策 ②决策程序应当科学化 ③人是有限理性的，决策标准以“满意”准则代替“最优化”准则。 ④决策分为程序化决策和非程序化决策 2、“管理科学”学派 ■ 以经济效益好坏作为各项工作的评价标准 ■ 定量化的分析方法，力求减少决策中的个人主观 判断成分，运用如系统论、信息论、控制论、概 率论等数学方法数学模型 ■ 依靠计算机进行管理 ■ 强调运用各种科学理论和管理方法 3、系统管理理论 特点 传统的分析问题 把问题分解成各个部分独立研究，结论往往只适合于一定的局部条件。 系统分析问题 把管理对象看成是一个整体 ，既研究各个部分之间的联系，也研究事物与环境的关系。 观点 组织是一个系统。管理者的目标就是要确保组织中的各部分相互协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。局部最优不等于整体最优。 现代管理者必须把组织视为一个开放系统，一个组织的成败，往往取决于其管理者能否及时察觉周围环境的变化，及时做出正确的反应。 4、权变管理学派 组织的管理应根据所处的内外环境条件的变化而变化，世界上没有一成不变的、普遍适用的最佳的管理理论与方法。 西方管理思想的发展 西方管理思想的发展 早期管理 思想 古典管理 思想 行为管理 思想 丛林管理 思想 亚当·斯密 查理·巴贝奇 罗伯特·欧文 科学管理理论 （泰勒） 组织管理理论（法约尔） 行政组织理论（韦伯） 人际关系论（霍桑实验） 双因素理论（赫兹伯格） 超Y理论 管理科学 系统理论 决策理论 权变理论 需要层次理论（马斯洛） X理论 Y理论 Z理论 本章重点 早期管理思想 亚当·斯密 科学管理思想 泰勒 法约尔 行为科学理论 霍桑实验 需求层次理论 管理理论丛林 权变管理思想 决策理论学派 案例：管理问题分析 王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的四年中，每年的销售量稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到八月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种现象的发生，很可能与管理有关，但也不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 问：具有不同管理思想〈科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想〉的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？ 复习案例：管理理论真能解决实际问题吗 王平、老张、小乔、赵利四个人都是某金属制品公司的管理人员。王平和小乔负责产品销售，老张和赵利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理理论培训班。在培训班里主要学习了管理学的基本理论，比如，科学管理理论、行为科学理论、权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。　 复习案例：管理理论真能解决实际问题吗 小乔首先说：“我认为系统管理理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。 系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响。在油价爆涨期间，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦你们大概都深有感触吧？” 　　 复习案例：