如何实施绩效考核管理.ppt

如何实施绩效管理 ?理解绩效管理的概念 ?掌握绩效管理的操作流程 一、绩效管理的概念 ﹙一﹚定义： 一种对目标及如何实现目标形成共识的过程 一种通过对人的管理去提高成功概率的方法 ﹙二﹚核心思想： ?绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障，不是简单的打分评级 ?绩效管理是促进业务目标达成的必要手段，不是工作负担 ?绩效管理既关注结果，更关注过程，不是只对业绩的考核奖惩 ?绩效管理是所有管理者的基本职责之一，不仅仅是人力资源部的工作 目标的作用：明确方向 提高效率 激发潜能 催生办法 ?绩效管理是公司所有人员的一项工作 ?高层管理者需要通过绩效管理来实现战略，达成公司目标 ?中层管理者通过绩效管理来更好的完成部门任务 ?员工个人通过绩效管理有助于达成工作目标，提高个人绩效，培养职业发展潜能等 ?沟通——有效地传播和接受信息的过程 ?绩效管理是一个强调沟通的过程 ?绩效管理的每一个环节都需要沟通 ?沟通不畅，绩效管理无法进行 ?绩效管理的价值链是员工与企业共同成长 ?绩效管理的根本目的是赋予企业每个员工绩效的自我管理能力，改善管理者的管理方式，提升企业的管理水平 ?著名管理大师德鲁克说：“企业的一切活动都是为了该企业的绩效。” ?绩效管理的核心精髓是改进和提升绩效 ?有效的绩效管理是一系列管理活动的连续不断的循环过程 ?绩效管理≠绩效考核 绩效管理与绩效考核的主要区别 二、绩效管理系统的流程 ﹙一﹚制订绩效计划 ?绩效计划是绩效管理的开始。 绩效目标 ?绩效计划是什么 行动方案 主要工作任务﹙关键绩效指标﹚ ?绩效目标 考核标准 1、绩效目标的来源依据 公司的战略目标 部门职能和岗位职责 客户要求 历史和同行的数据 2、绩效目标设定的原则 符合SMART原则：目标是具体的(Specific)、目标是可衡量的(Measurable) 、目标是可达到的(Attainable)、目标是与公司和部门目标高度相关的(Relevant) 、目标是以时间为基础的(Time-based) 具有一定的挑战性和激励作用 遵循二八定律，关键绩效指标（KPI）3-6项 3、注意事项 绩效目标需要在充分沟通的基础上确定 考核标准的信息数据收集要方便 需要提供的资源和帮助要明确 必须履行确认签字手续 绩效计划/考核表 （二）绩效执行辅导 ?有效的执行是绩效管理中耗时最长、最重要的环节，是管理者和员工共同努力完成绩效目标的过程。 ?“管理就是沟通”。沟通是绩效目标得以顺利实现的保证 ?沟通是双向的，要积极；辅导是真诚的，要耐心。 ?信息收集要体现目标内容，关键成果和行为要做必要的文档记录。为考核评估提供依据 ?围绕绩效目标自觉地开展工作，执行过程中遇到问题及时与主管上级反馈，并能迅速正确地拿出解决方案 ?让员工自己收集绩效数据 ?自我检查 自我控制 自我管理 （三）绩效考核评估 ?“没有评价就没有管理” 对实际绩效达成情况进行评价，识别产生差距的原因，为绩效改进提供依据，为被考核者确定职业发展方向以及所需的技能或培训要求。 （四）绩效反馈激励 ?欲动天下者，先动天下人心 欲动天下人心者，必先动己之心 ?事先要有准备 ?营造良好氛围，清楚说明面谈的目的 ?反馈考核结果，聆听下级的意见，争取达成一致的共识 ?总结成功经验和分析不足的原因 ?制定下一步改进和提升绩效及个人发展的计划 ?以积极方式结束面谈 绩效考核主要作用是激励和奖励员工的工具 考核结果应与薪酬挂钩——建立以绩效为导向的激励机制 考核结果应用于员工的发展 谢 谢！ * * ﹙三﹚ 六 大 特 性 目标方向性 全员参与性 持续沟通性 共同发展性 绩效导向性 循环系统性 目标方向性 全员参与性 持续沟通性 共同发展性 绩效导向性 循环系统性 区别？ 事后的评价 事先的沟通与承诺 只出现在特定时期 伴随管理活动全过程 侧重于判断和评估 侧重于信息沟通与绩效提高 管理系统中的局部环节和手段 一个完整的管理系统 绩效考核 绩效管理 制订绩效计划 绩效执行辅导 绩效考核评估 绩效反馈激励 做什么 怎么做 考核结果确认签字： 被考核人： 考核人： 考核总分： 考