MBA2010年联考辅导资料之管理学知识在MBA面试应用探讨.docVIP

MBA2010年联考辅导资料 管理学知识在MBA面试的应用探讨 管理学基本概念 管理概论： 问题 1：你是如何管理你的团队和工作的？ 管理定义： 1）管理是通过别人来达到组织目的的过程 2）管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程 3）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成组织目标的过程 管理目的：效果和效率 DO RIGHT THING AND DO THING RIGHT 管理对象： 1）人，财，物，时间，信息 2）德鲁克提出：凡是能影响组织产出的因素都要作为管理的对象 3）管理的最主要对象：人 管理职能：计划，组织，领导，控制。 管理的技能：技术技能、概念和决策技能、人际技能。 中国管理与西方管理的区别：以“和”为工具的中国传统管理 vs 西方:依靠“竞争”的理念 组织与环境 问题 2：你们公司的所处的市场环境如何？ 你怎么看你在的这个产业/行业？ 宏观环境分析模型 ：PEST 分析： Political政治；Economic 经济；Social社会；Technology 科技。 波特的竞争模型（五力模型）1. 竞争者; 2. 新进入者威胁; 3. 替代者威胁; 4. 供应商的讨价还价能力; 5. 顾客的讨价还价能力 中国目前环境特点: 全球化深入; 形成新的国际化分工; 法律和人情; 消费者多元化; 劳动保护和人的生命受到重视; 环境保护日益加强; 行政干预正在减少. 决策和计划 问题 3：你作为**部门经理，你们部门的决策是如何做出的？你们做决策时，有什么困难吗？ 决策:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整过程. 决策的类型: 战略决策与战术决策，程序性决策和非程序性决策，个体决策与群体决策，初始决策与追踪决策 决策特点：目标性，可行性，选择性，满意性，过程性，动态性 决策过程：发现问题，确定目标，拟订方案，比较和选择方案，执行方案，检查处理 做决策的常用方法：SWOT分析：S（STRENGTHS）优势，W（WEAKNESSES）劣势， O（OPPORTUNITIES）机会，T（THREATS）威胁 问题 4：刚才听你的陈述，很精彩，这些成绩是你们在做工作计划时就预计到的吗？ 计划工作的性质 计划对目的和目标的贡献，计划工作的领先地位，计划工作的普遍性，计划的效率 计划步骤：认识到机会，确立目标，拟订前提条件，确定可供选择的方案，评价方案，选择方案，制订派生计划，并使计划数字化 如何确立目标：目标的层次体系，目标的多样性，目标网络，目标的可考核 组织和人事 问题 5：谈谈你的公司/部门是怎么构成的？你觉得效率怎么样？ 组织结构的构成要素：分工，部门化，权限关系，沟通协议关系，程式化 组织结构类型：直线职能，矩阵型，事业部制，集团控股型，网络型 为组织配备合适的人员：人员配备的三原则：1. 适才适所，2. 有利于人才成长，3. 非正式组织的形成 组织工作中经常出现的错误：计划不当，授权不当，授权而没有责任，有责无权，滥用权力，任人为亲，权责不明，沟通不畅，分权不当，家长制和独裁，监督不力 组织工作中应该遵循的原则：目标统一原则，管理跨度原则，权责分明原则，权责对等原则，权力层次原则，职责的绝对性原则，任人为贤原则 激励员工 问题 6：刚才你提到了毕业后5年，你更换了三个工作，为什么？ MASLO的层次需要理论：1） 生理需要， 2） 安全需要， 3） 社会需要， 4） 自尊需要， 5） 自我实现需要； 设计激励系统时的注意点：1）以什么激励要素为中心， 2）中心要素对其他要素的影响， 3）如何评价贡献 X理论和Y理论：有关人性的假定有着两种完全不同的观点；一种是基本消极的X理论；另一种是基本积极的Y理论。 关于激励员工的建议：1、认清个体差异; 2、使人与职务相匹配； 3、运用目标； 4、确保个人认为目标是可达到的； 5、个别化奖励； 6、奖励与绩效挂钩； 7、检查公平性系统； 8、不要忽视钱的因素； 9、树立榜样。 领导 问题 7：你作为**经理/主管，你是如何领导你的团队的？ 领导才能：1）有效地并以负责的态度运用权力的能力，2）对组织内的个人在不同时间和不同情景 下有不同的激励因素能够了解的能力， 3）鼓舞员工的能力， 4）以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。 权力的来源：一 职位权力：法定权力，奖励权力，处罚权力 二 个人权力：专家权力，个人魅力（领袖魅力，人格魅力） 领导素质：进取心，坚强的毅力，大无畏精神，强烈的权力欲，智慧，宽容，善于听取意见等。 控制 问题 8：看到你有很多项目管理的经验，请谈一下你通常怎样对项目进行有效控制？ 控制的基本类型：按照控制信息