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沃尔玛的存在的问题？ 无论什么企业都会存在一点问题，沃尔玛也不例外。 首先，虽然沃尔玛都是采用的连锁经营管理模式，相对家乐福注重单店的模式来讲，沃尔玛所采用的是高度集权的连锁经营模式。这种模式下员工面临两种选择，一是按规定办发挥的空间不大，局限性比较强，另一方面对于新人才的晋升也就不合理。 其次，供应链管理影响低成本战略的实施。在美国，沃尔玛推行直接从厂家进货的原则，把原先供应链里中间商的利润环节直接让利给消费者，使其“天天平价”策略得以实现，但在中国，传统的分销渠道已经根深蒂固。所以这点根本行不通。 最后，沃尔玛面临真正的挑战还是业务迅速扩张带来的人才大量需求，尤其是在劳动力资源 Page ? * Page ? * 沃尔玛 钱孝亮 沃尔玛 WALMART 发展史 创始阶段—— 20世纪60年代 1 逐渐成长——20世纪70、80年代 沃尔玛的腾飞——20世纪末至今 3 历史留给我们的——沃尔玛的成功之道 4 发展史·目录 2 20世纪60年代 ——创始阶段 1918年，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上，是一个土生土长的农村人。 1962年，他在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店，营业面积仅为1500平方米。 因为坚持低价策略，沃尔玛一开始就获得很大的成功。第一年的营业额就达到70万美元。 山姆·沃尔顿(1918-1992) 1969年10月31日,山姆·沃尔顿成立了沃尔玛百货有限公司。 低价高质是山姆做事的基本核心。 70年代，不断成长 在70年代，沃尔顿对于未来的策略是：首先，进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进。 1972年 美国纽约证券交易市场上市。 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 80年代的新思路——巧用高科技，采用会员制 80年代初，当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时，沃尔玛便花费2400万美元建造了一颗人造卫星。并且，沃尔玛公司花费6亿多美元建起的电脑与卫星系统。 1983年，山姆·沃尔顿又开办了山姆俱乐部，即实行会员制的商店。 实行会员制给沃尔玛带来了许多利益：　　1.建立了长期稳定的消费市场。　　2.培养了大批品牌忠诚者。　　3.会费收入相当可观。 新世纪，新战略——向全球进攻 80年代末90年代初—沃尔玛公司的业务逐渐向外拓展 1993年，在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6%。 1994年，正式成立国际业务部，专门负责境外事务。 1987年，在德州加伦市开设了第一家综合性百货。 1988年3月，在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super　Center)。 1999年 ，沃尔玛公司员工总数已达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 沃尔玛公司的成功之道 1.三大信仰 2.独到的经营法则 3.价格便宜 4.反馈与效率 5.捐赠公益 6.全面覆盖 7.品牌效应 8.人力资源政策 9.物流与供应链 全球500强之首——沃尔玛 准确的市场定位 沃尔玛 先进的配送管理 强大的技术支持 “天天平价”策略 和睦的企业文化 不断的业态创新 ？ 沃尔玛赢在哪里？ 它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 这是因为他有着不同的管理模式和经营策略。 　　 沃尔玛赢在哪里？ 。 　　一、管理模式 　　店面设计标准化。所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准，店 铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等 都由公司统一规定。店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由 公司统一设计和制作。为了顾客挑选商品时观看价格标牌的方便，公司一 律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。 管理程序规范化。沃尔玛在管理上要求三个标准：一是日落原则，即 今天的工作必须于今日日落之前完成，对客户的服务要求在当天予与 满足，绝不延迟；二是比满意更满意的服务原则，给予客户更好的服 务，这种服务超过客户原来的期望；三是“10英尺原则”。要求员工无 论何时，只要顾客出现在你10英尺距离范围内，员工必须看这个客户 的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮助。 沃尔玛赢在哪里？ 二、经营策略 　沃尔玛通过倡导低成本、低费用结构、低价格，让利给消费者的经营思想。 那么沃尔玛的利润来源到底在哪里？ ⒈消费者定位策略： 沃尔玛折扣店、购物广场是针对低家庭收入阶层消费者而开设的 ⒉商品结构策略： 　　沃尔玛在经