管理者价值定位与管理技能提升.pptVIP

* 管理人员应具备的核心技能 核心 技能 主动沟通力 部属指导力 团队領导力 目标管理力 * 目标管理力 要求标准 避免事項 设定符合组织利益的目标 以量化表达目标之成果范围 针对目标事前規划与调度资源 目标模糊、不明确 缺乏衡量目标之方法 照章行事，未能主动评估可能的障碍 * 主动沟通力 要求标准 避免事項 預見问題主动沟通 兼顾对方感受及问題核心之处理 善用EQ化解冲突 被动或拒绝沟通 流于表面沟通，接触及问題核心 隐藏真正意图，作出不利合作的举动 * 团队領导力 要求标准 避免事項 宣导经营理念，以身作則 积极进取，激励团队成员 鼓励同仁参与，分工合作完成任务 領导者不能以身作則 不考量组织整体利益，作出不利组织之行为 放任同仁工作，致形成各自为政，士气低落。 * 部属指导力 要求标准 避免事項 重視部属成长，用心指导他們 与部属分享资讯与知识，鼓励其思考及行动 善于授权让部属历练能力 担心部属能力太強，阻挡其学习机会 控制资訊流通，采取愚民政策 对部属沒信心也沒有培养，很少授权給他 * 如何成为杰出的管理人员 建立正确的管理意识 管理者的自我要求 符合好管理者的条件 了解公司对管理者的期许要求 * 建立正确的管理意识 品质意识 成本意识 效率意识 責任意识 * 品质意识 做对的事情 建立标准 第一次就把事情做对 考虑到下工序是顾客 品质要符合顾客需求 * 成本意识 成本分析