基于智能终端的移动网络掌上运维研究与应用.pptxVIP

基于智能终端的移动网络 掌上运维研究与应用 技 术 方 案 背 景 情 况 推 广 情 况 应 用 效 果 目录 项目背景一：运维驱动 运维移动化要求 项目背景二：技术可行性 易监控 易简报 应急 播客 移动网络掌上运维平台 梳理移动化工作流程，搭建移动化服务和管理平台 梳理多个属地化流程，开发移动化报表，重大告警实时监控 扩大小屏监控范围，新增报表， 告警优化 多层次业务组合方式 整合业务功能 应用集成统一管理 统筹开发 统一管理、发布 聚合应用 面向角色视图 标准化界面 技术方案一：移动网络掌上运维平台简介 2011年 2012年 2013年 统一的安全控制 鉴权集中管控 一点安装技术 统一入口 属地化运维 技术方案二：系统架构 定义标准的开发规范，梳理标准的API接口 明确统一的安全控制原则，用户集中管控 开发者基于该API开发标准应用，经审核通过后，上架到App Store 用户通过终端上App Store下载应用，并保持更新 在原有的App Store模式基础上，还考虑到了用户通过App Store客户端统一管理、统一入口、统一鉴权 技术方案三：应用接入模型与标准 易监控实现2G/3G基站、WLAN、传输线路、集团专线等4个专业7大类告警的随时、随身监控。在告警监控、排障抢修、工程管控、应急保障等网络运维工作中发挥着重要作用。 异常事件全局视图 影响业务列表视图 技术方案四：系统模块---易监控 通过网格内资源整合，应用GPS定位等新技术，实现设备日常巡检，生产任务执行、故障投诉处理等代维工作的IT化闭环管理，解决以往因缺失IT支撑手段而难以对代维日常工作进行精细管理的问题。 资源整合 流程整合 技术方案五：系统模块---属地化运维 应急播客作为信息即时交互平台，提供现拍现传、互动沟通的功能，参与人员在任何地点第一时间就可以通过手机获取现场实时多媒体信息，直接对现场情况进行指示、建议、决策以及以文字或图片的方式提供参考经验等。 防抗第九号台风“苏拉”期间，借助应急播客提供的现场拍照、场景描述等信息发布功能，实现保障信息的实时交互，累计发布现场照片25张，抢修过程信息27篇。 应急播客内容图文并茂，具有实时、现场等特点，保障过程中领导根据现场情况，及时下达保障抢修指示，实现场内外互动。 发布保障主题 反馈受灾情况 实施应急方案 技术方案六：系统模块---应急播客 技术方案七：系统模块---易简报 易简报提供了网络信息发布的统一平台，使网络简报信息聚合，易于检索。目前已通过该平台发布网络日常简报200余份，解决了采用短信报或彩信报群发存在的信息存储时间不长、信息检索不易的缺点。 关注网络运行 支撑网络决策 保障网络KPI 信息聚合 查找方便 简报内容 效果一：高效联动，推进全方位信息支撑 多途径接入 打破时空限制，将网络监控延伸到手机端，实现网络的随时、随身监控能力。扫除传统PC系统支撑盲区，多个系统高效联动，多种终端同时接入，多个场景无缝保障，真正实现全方位信息化支撑。 全网业务影响分析 个性化定制 多层面协同 网管手段前移 确认 排查 效果二：网管前移，构建扁平化运维模式 自主告警查看、自主简单故障排查、合理安排抢修调度 利用掌上运维移动性特点，在不增加成本的情况下，改变传统意义上单一的PC运维模式，将部分维护任务前移至一线维护人员，形成扁平化运维，进而增强一线维护人员主动维护意识。 扁平化运维 前移优势 现有模式 统览全局故障，抢修调度高效化 负责全省属地化运维管理工作，制定巡检、生产任务管理、故障投诉处理规范 代维管理 预处理专员 网格运维监督员 网格调度员 网格维护员 生产任务、故障投诉预处理 负责网格运维过程监督和考核管理 合理调度分配 生产任务 执行调度员分配的各项任务 网管IT手段延伸到网格末梢，实现代维工作过程管控与考核管理，真正通过信息化手段将基础维护工作落地合作伙伴，实现对网格多专业间维护流程的协同，做到“一点响应、全网服务”。 效果三：精细管理，规范属地化运维流程 省公司网络部 市分公司网络部 县市分公司 代维公司 建立立体化应急调度模型，网管监控人员、现场维护人员、专业技术指挥人员、领导决策人员多角色通力协作，不管在指挥调度大厅、在途中、在现场、还是在外出差，都能通过掌上运维方式进行实时交互，实现信息的空间跨越传递。 效果四：时空交互，建立立体化调度模型 多角色协作 交互信息空间流转 应急保障监控 应急播客 市县协同系统 案例库前移 知识经验共享 维护技能提升 专家 知识 现场 ？ 效果五：信息推送，创建运维知识共享机制 借助掌上运维，将知识库应用前移，在线共享专家经验，建立跨时空的知识共享机制，实现即时现场支撑。解决当前现场维护工作遇到困难时，