p第3章__管理者及其素质2006.pptVIP

河北工业大学 管理学院 康凯 第3章 管理者及其素质 Management 管理学（3） 河北工业大学 管理学院 康凯 教学的基本内容： 介绍管理者的角色。 介绍管理者的心智模式。 介绍管理者的能力结构。 学习要求：学完本章后，你应能够： 区分管理者和操作者。 确定管理者扮演的角色。 区分成功的管理者和有效的管理者的活动。 说明管理者的工作是否具有普遍性。 参考资料： 徐国华、张德、赵平编，管理学，清华大学出版社， 2001 芮明杰，管理学——现代的观点，上海人民出版社，1999 （美）斯蒂芬· Ｐ· 罗宾斯著，管理学，中国人民大学出版社，1999 3.1 管理者的角色 谁是管理者？ 管理者应该是什么样的？ 江泽民？ 胡锦涛？ 张瑞敏？ 杰克.韦尔奇？ 您们的班长？ …… 身材高大? 相貌堂堂？ 性格？ …… 世上并不存在“有效的个性” 。有效的管理者形形色色：脾气不同、能力不同、做的事情不同、做事的方法不同；个性、知识和志趣也各有不同。事实上，他们在每一个方面都有不同。但他们却有一个共同点：人人都具有“做正确的事情”的能力。 ——彼德.杜拉克 3.1 管理者的角色 最具代表性的管理者——总经理的使命： 创造价值 制定策略 执行策略 守护企业 激励团体 问题与困难的终结者 3.1 管理者的角色 管理的定义:“管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。” 组织存续的资源类型： 人力资源 金融资源 物质资源 信息资源 关系资源 作为组织拥有的人力资源，既可以作为管理的对象，又可以作为管理的主体。 3.1 管理者的角色 组织中的管理主体由两个部分构成： 一是根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终督促完成既定目标的人，这类人通常是组织的核心人物，或者说是组织的高级领导人员。 一是各方面具体执行诸如计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人，这类人通常是组织中的骨干人物。没有他们，组织既定的目标难以实现。 管理主体的范畴 管理主体是指管理活动的出发者、执行者，而管理客体则是指管理活动所作用的对象。 3.1 管理者的角色 管理客体的范畴 管理客体是管理活动的作用对象，或者说是管理的收受者。组织内的管理客体实际上是一个很大的范围。 组织中的一般成员均是管理的客体，他们执行组织分配给予的工作任务，遵照一定的工作运行规则进行工作，以求获得良好的工作成绩。 组织中的其他资源，如物质资源、金融资源、信息资源、关系资源等均是管理的客体，都是管理的收受者，它们在管理的作用下经过特定的技术转换过程就成为良好的产出物。 组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其他组织时，这些也就成了本组织管理的客体，只是这类管理客体不一定很确定，而经常会变动。 3.1 管理者的角色 管理者即是从事管理工作的人员，是管理的主体。 管理者的职责在于运用计划、组织、领导、控制等手段实现组织的既定目标。 3.1 管理者的角色 计划 确定目标 制定战略 开发分计 划以协调活动 组织 决定做什么 ？怎么做？ 有谁去做？ 领导 指导和激励 所有参与者， 以及解决冲突 控制 对活动进行 监控以确保 其按计划完成 导致 实现组 织宣称 的目标 3.1 管理者的角色 管理与领导的区别与联系： 管理的功能：计划、组织、领导、控制等——让别人去做事； 领导的功能：激励、指导、沟通、解决——激励别人去做事。 管理者与领导者： 管理者：喜欢与人打交道的工作，回避单独行动 ，按角色与他人联系； 领导者：关心的是观点，通过开发发展远景确定方向、传达发展远景、激励他人克服障碍实现发展远景，以一种更为知觉和移情的方式与他人互动。 3.1 管理者的角色 管理者的角色 管理的角色实际上是指作为一般的管理者，他在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。著名管理学家亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg）认为管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。又进一步组合成：人际关系、信息传递和决策制定。 3.1 管理者的角色 人际关系方面的角色:人际关系角色(Interpersonal roles)指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。 名义领袖（Figurehead role）: 作为组织的象征并定义组织尽力实现的目标。 领导者（Leader role）: 培训、劝说、指导并鼓励企业高级雇员。 联络者（Liaison role）:联合并协调组织内部和外部的人来帮助组织达到目标。 3.1 管理者的角色 信息传递方面的角色：信息角色(