运营商地市分公司营销综合信息管理系统.pptVIP

运营商地市州分公司营销综合信息管理系统（本系统适用于电信、移动和联通的市场部门或者营销部门）2011年10月 系统建设要求 系统建设要求 系统建设要求 系统架构 系统的数据采集 系统功能-总体功能 系统功能-总体功能 系统功能-总体功能 系统功能-总体功能 系统功能-渠道管理-成本分析 显示渠道用户收入和支出的情况 。 系统功能-渠道管理-成本收益分析 显示渠道用户放号数、净增数、净增率、入账金额、出账金额、一次性代办成本、单位成本、收入和支出的情况等信息。 系统功能-渠道管理-代办酬金报表 显示一次性酬金、代收费、入网一年消费酬金、入网二年消费酬金、入网三年消费酬金、份品牌酬金等信息。 系统功能-综合信息分析 展示各个片区、局向的总出账收入情况、出账情况；根据设定的新业务项目计算增值业务收入占的比例；每日入网用户数（全区量，片区量）（自由渠道，合作渠道）各个渠道的占比。当日、前日、月累计值、占比、同比上月同天增长、活动用户数、日累计活动用户数、离网用户数、主动/被动。 停机用户原因分析：展示停机时间 维度分析。用户状态（停机原因）： 信誉度停机、申请停机、营业挂失停机、欠费停机 等情况。 系统功能-综合信息分析-每日离网分析 展示各个片区、局向的活动用户数、日累计活动用户数、离网用户数、各个套餐离网用户数等。 系统功能-综合信息分析-每日离网分析 按照各个套餐统计各个片区的离网用户数等。 * 目 录 系统建设要求 应用功能 系统构架 一般运营商省公司已经实现了各种集中化的信息管理系统，涵盖了计费、结算、营业、帐务、客服、大客户、渠道等信息，但目前这些系统主要是按照集团或省公司的需求设计开发的，对于各个地市州分公司来说，虽然可以访问这些系统，得到有关的信息，但不能完全满足各个地市州分公司的具体实际情况的业务要求，所以各个地市州分公司有必要开发一套适用于各个地市州分公司的营销信息综合管理系统。 这个系统将从省公司的各个业务系统中得到各种相关数据，由分公司根据自己的业务需要进行数据采集、数据筛选、数据整理、重新加工处理。系统采集省公司不能提供的满足各个地市州分公司的各种信息资源，根据各地分公司的市场发展状况和营销计划定制各种特殊业务要求和重点监控指标的信息统计报表，实现各个地市州分公司的营销综合信息管理平台，为各个地市州公司的客户发展和为市场决策提供支持。 本系统建设目标就是要实现省各个地市州分公司的面向客户和业务，并以客户为中心的营销综合管理信息的建立，完成各个地市州分公司内部的营销分析信息管理服务功能，在本系统的支撑下和有关客服单位的配合下，真正实现各个地市州分公司的市场经营模式从以业务为中心向以客户为中心的转变，从原来的推销（selling）模式转变到营销（marketing）模式，实现面向客户的综合营销业务支撑系统建设目标。 目 录 系统建设目标 应用功能 系统构架 本系统应用系统的三层结构设计，采用J2EE的体系架构，是当今业界管理系统软件设计的主流，并将所有的业务逻辑进行组件封装，并通过相应接口调用。 本系统数据源主要有来自省公司的BOSS系统数据库、大客户 系统数据库和渠道系统数据库中的相关数据。采集时间一般放在晚上，而不影响这些系统本身的性能。 目 录 系统建设目标 应用功能 系统构架 系统功能-首页 系统首页，展示有各个管理功能命令列表。 系统功能-号码管理-派发管理 将省公司分配的号码信息根据自定义规则对号码进行归类、派发（免费，1级，2级，3级，4级） 。 系统功能-号码管理-放号管理 选择派发的片区，选择派发号码的类别，输入派发号码的号段（可选），和派发号码的数量，派发号码的追回过期时间，系统会自动随机派发用户输入数量的号码到片区。 系统功能-号码管理-号码统计 展示号码、品牌、资源型号、地市、县市、渠道、营销方案、状态、状态时间、资源状态、IMSI、领用人、HLR代码、号码级别、状态、是否派发、派发时间、追回时间、营业厅等信息 。 系统功能-号码管理-号码统计 统计有放出号码数量、自有号码数量、共享号码数量、自有号码比例、共享号码比例等信息。 系统功能-号码管理-号码回收管理 展示回收号码的品牌、状态、子状态、激活时间、号码级别、派发情况等信息。 系统功能-号码管理-号码异常管理 对异常号码进管理，有品牌、套餐等信息 。 每周/月话费跟踪 从未低于50元?绿灯正常 1次低于50元?黄灯 2次低于50元?红灯 大于等于3次低于50元?黑灯 系统功能-中高端用户管理 话费预警提醒，可设定每周/月，话费预警值，一旦超过这个值，系统会以短信的方式通知相关用户。 系统功能-中高端用户管理-消费管理 基于数据的分析：可分析用户状态的