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第十章 控制方法 一、名词解释 1．控制 2．前馈控制 3．反馈控制 二、单选题 1．“亡羊补牢”属于（） A 前馈控制 B 同期控制 C 反馈控制 D 预防性控制 2．市场调查，可行性分析属于（） A 同期控制 B 前馈控制 C 反馈控制 D 纠正性控制 3．强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于（） A 前馈控制 B 同期控制 C 预防性控制 D 反馈控制 4．一个有效的控制系统其控制主体应该是（） A 各级管理者 B 全体员工 C 监察机关 D 上级机关 5．由于环境因素的变化组织目标不能实现，组织应该采取的措施是（） A 修正计划 B激励员工克服困难 C 调整组织结构 D 撤换领导 6．个人观察、口头汇报、统计报表、书面报告是获得组织实际绩效的方法，四种方法各有优缺点，管理者在控制活动中应该（） A 以个人观察为主 B 以统计报表为主 C 以书面报告为主 D 综合使用 7．控制过程的基础是（） A 建立标准 B 衡量实际绩效 C 确定偏差范围 D 采取管理行动 8．在整个控制工作中，处于关键地位的是（） A 工期控制 B 即使控制 C 质量控制 D预算控制 9．预算是计划的数字化，它是一种典型的（） A 事前控制 B 即使控制 C 事后控制 D 预防性控制 10．质量控制过程中，质量的含义是（） A 产品的质量 B 工作质量 C 产品质量＆工作质量 D 设备的质量 11．利用法律、法规、制度、程序、培训等手段控制员工的行为属于（） A 周期控制 B 前馈控制 C 反馈控制 D 纠正性控制 12．为了消除腐败，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作时间不得超过五年。这种做法可以认为是一种（） A 反馈控制 B 前馈控制 C 现场控制 D 间接控制 13．某销售机构负责在东部沿海的几个地区销售多种品牌啤酒。销售经理要求在每月初都提交一份上月按品牌分类的销售情况表。下表显示了5月份该机构的销售定额标准＆实际销售数值 5月份销售情况表 单位：万元 啤酒品牌 定额标准 实际销售额 超（欠） A 1075 913 （162） B 630 634 4 C 800 912 112 D 620 622 2 E 540 672 132 F 160 140 （20） G 225 220 （5） H 80 65 （15） I 170 286 116 合计 4300 4464 164 该机构中，需引起销售经理注意的品牌是（） A 品牌A B 品牌A/F/G/H C 品牌 A/C/E/I D 因为总销售额已经超标完成，所以销售经理无需注意分析5月份的销售情况 14．种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉；另一种办法是改种耐旱作物。这两种措施分别是（） A 纠正偏差＆调整计划 B调整计划＆纠正偏差 C反馈控制＆前馈控制 D 前馈控制＆反馈控制 15．控制就是使各项活动按计划进行。为此需要在企业中建立信息反馈机构，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待？（） A．这种提法是正确的，只有确保消灭偏差才能确保计划的顺利实现 B．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高 C．这种提法是错误的，关键是找到偏差的原因，消除原因才是根本的解决途径 D．以上提法都不正确 16．管理控制过程中的关键环节是（） A 制定控制目标 B 建立控制标准 C 衡量实际工作成效 D 纠正偏差 17．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这种说法，以下几种控制方法中，最重要的是（） A 现场控制 B 实时控制 C 反馈控制