高校后勤管理人员岗位素质模型与绩效考评分析-analysis on post quality model and performance evaluation of logistics management personnel in colleges and universities.docxVIP

河北工业大学硕士学位论文 河北工业大学硕士学位论文 高校后勤管理人员岗位素质模型与绩效考评研究 高校后勤管理人员岗位素质模型与绩效考评研究 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 2 第一章 绪论 §1-1 研究背景 目前，在国内高校后勤部门中掀起了一场大变革运动，后勤管理部门由过去的事业单位管理逐 步向社会化推进。将高校后勤置于市场经济的大潮中，用现代企业管理的思想对高校后勤进行管理， 有利于提高高校后勤部门的服务水平，适应市场竞争，提高经营效益。 高校后勤部门对高校的正常运转起着重要的推动作用，后勤搞的好，高校就能无后顾之忧，将 全部精力用于科研和教学上；如果后勤管理出了问题，不但影响高校的稳定，而且高校师生的正常 生活也会产生不利影响。因此，高校后勤部门是高校的重要保障部门，它直接影关系着高校的持续 发展和教学质量水平。高校后勤的蓬勃发展受到了诸多方面的影响，其中最主要的因素是后勤人员 的素质问题，后勤人员素质高必然会提供更高的服务水平，和更大的支撑作用，后勤人员素质低下， 势必影响后勤效能的发挥，制约高校教学目标和科研任务的完成。 要保证后勤提供高质量的服务，必须对后勤人员进行有效的管理，切实提高后勤人员的能力素 质，尤其是对后勤管理起导航作用的管理人员，更要加强提高。拥有高素质的员工队伍，才会产生 持续不断的创新力。对后勤人员开展人力资源管理，必须运用科学的管理方法和有效的管理手段， 建立起后勤人员完善的人力资源管理系统。绩效考核对员工的行为的控制作用和激励效果已经被多 数研究者所证明，在后勤管理部门实施绩效考评，不仅是对工作人员工作业绩进行评定，更重要的 是以此来对后勤工作人员产生激励效果。绩效考评结果可以作为奖金分配的已经，可以作为员工培 训的基础，可以以此实现员工优胜劣汰和优秀员工的晋升，更能推动整个后勤部门人力资源管理工 作的有效开展。因此，建立科学的绩效考评体系，是后勤管理部门提高市场，保持持续的竞争优势 和实现人力资本增值的有效途径。 从当前国内高校后勤管理部门实施绩效考评的情况来看，并没有取得理想的效果。存在诸多的 问题，绩效考评流于形式，难以操作；绩效考评指标设置不科学；倾向员工能力导向忽略员工行为 和能力的考评，绩效反馈面谈机制不完善；考核奖励的兑现不及时等等。正是由于后勤管理部门在 绩效考评中存在诸多的不足之处，使得绩效考评难以达到激励和控制的效果。针对这些问题，唯一 的解决途径就是运用科学的理论知识，结合高校后勤管理工作的具体情况，建立一套完善、严密、 科学的绩效考评体系和一套相应的控制体制。 鉴于此，非常有必要运用人力资源管理相关理论和工具，建立科学高效的高校后勤绩效管理体 系，提升高校后勤绩效管理水平。从国内外最新的研究成果来看，岗位素质模型为绩效考评体系的 设计提供了一个新的方向，并提供了一套行之有效的工具。目前有关岗位素质模型的研究大多是针 对企业进行的，事业单位和高校中的研究相对较少。因此，本文认为建立一套基于高校后勤人员岗 位素质模型的绩效考评体系，对解决高校后勤的绩效评价难题具有探索性意义，同时能为岗位素质 模型的研究提供新的理论成果。 §1-2 研究意义和研究目标 研究意义 随着我国高等学校数量的增多和规模的扩大，高校后勤人员的管理问题越来越复杂。如何最大 限度地调动高校后勤人员的工作积极性，提高高校后勤人员管理水平，已经成为了高校管理者必须 面对的难题。高校后勤人员的绩效管理是整个后勤管理的核心内容，做好后勤人员的绩效评价工作， 不但能把后勤的人力资源管理工作提升一个层次，同时也能带动其他管理职能的实现。将岗位素质 模型运用于高校后勤人员绩效评价中，是一次具有开创意义的伟大尝试。一方面，构建高校后期管 理人员岗位素质模型，可以将合适的人安排到合适的岗位，实现人岗匹配；另一方面，在高校后勤 管理人员岗位素质模型的基础上建立绩效评价体系，可以提高后勤管理人员绩效考评制度的科学性。 构建高校后勤管理人员岗位素质模型和以岗位素质模型为基础的绩效考评制度，应用于特定的高校 中，具有重要的的理论意义和现实意义。 1．素质模型与绩效考核的关系，是素质模型与人力资源管理最直接关联之一。由于素质模型关 注的是核心素质，使绩效考核指向集中，同时，素质模型又是素质要项和行为特征的关联体，素质 要项是一种概念化的表达，对其的理解往往因人而易，将素质要项与行为特征相联系，可以大大提 高绩效考核的信度和效度。 2．基于素质模型的绩效管理系统为优秀员工如何达成业务目标，以及如何将组织愿景、价值理 念及组织期望的行为融入到日常的工作中，指明了方向并奠定了基础，为绩效管理提供了新的思路 和技术手段。 3．将岗位素质模型运用于高校后勤管理中，并与绩效考评动态关联，也是一项理论上的创新， 为岗位素质