第五篇 章 激励 社会工作行政课件.pptVIP

第五章 激励 Your Subtitle Goes Here 一、什么是激励？ 1、涵义 定义有很多，但是均涉及三个层面： 第一，什么激发了人类行为 第二，什么指引了行为的方向 第三，行为是如何维持的 综合各种定义，激励可以被视为一种激发、指引和维持他人行为以达成某种目标的过程。 社会行政中的激励就是激发行政人员的主观能动性，使行政人员产生内在的动力，使他们朝向机构的目标前进。 2、类型 ●激励可以最简单的分为两种类型：内在激励和外在激励 （1）内在激励的行为是没有外在控制的情况下出现的行为; （2）外在激励的行为则是由外部力量引发的行为。 ●还有学者作了更进一步的细分：Leonard 等在总结各种划分方法后提出，根据激励来源，将激励进一步划分为： （1）内在过程激励——激励来源于工作本身； （2）目标内化型激励——某人的态度和行为源于他们的价值体系； （3）外在或工具激励——激励来源于外部力量，包括奖 赏和惩罚。 3、作用 (1)调动职工积极性的主要手段。 (2)提高人员素质的有力杠杆。提高人员素质的途径主要有俩个，一是培训，二是激励。良好的激励机制是调节人的行为、提高人的素质的有力杠杆。 (3)形成良好组织文化的有效途径。通过对符合社会工作机构价值观的行为的正向激励和对不符合社会工作机构价值观的行为的反向激励，巩固与形成社会工作机构稳定的价值观。 1、马斯洛德需求等级理论 马斯洛认为，人类具有五种基本需求： 生理需求 安全需求 归属和爱的需求 尊重的需求 自我实现的需求 人们的需求没有满足时，尤其是低层的需求，人们的行为缺乏动机，没法激励。另外，只有满足了低一层，才会追求上一层的需求。 2、 ALDERFER 的ERG理论 ALDERFER对马斯洛的理论进行了发展和修正，提出了生存——归属——成长（Existence-Relatedness-Growth,ERG）理论。 （1）生存，是指与人们生存相关的需求； （2）归属，是指人们对人际关系的需求； （3）成长，是指发挥自己潜能的需求。 他认为，人们的需求并不存在马斯洛所谓的等级，只有满足了底层的需求才可能追求上一层的需求；并且，人们满足需求的过程中可能存在挫折——倒退。 3、HERZBERG双因素理论 双因素理论又称“激励―保健理论”,由美国心理学家赫茨伯格(Frederick Herzberg)在对美国匹兹堡地区的200多位工程师,会计师进行了深入的访问调查的基础上提出。 调查结果发现,使人们感到满意的因素都是与工作的性质和内容有关,而使人们感到不满意的因素都是与工作环境有关。赫茨伯格把前者称做激励因素,后者称为保健因素 。 4、VROOM的期待理论 一个人从事工作的动机强度取决于他认为自己能够实现理想工作绩效的信念程度； 如果达到了一定的绩效水平,他是否会得到组织所给予的充分奖赏； 如果组织给予了奖励,这种奖励能否满足他的个人目标 。 5、 公平理论 公平理论又称社会比较理论,提出这一理论的代表人物是美国心理学家亚当斯. 其主要观点是:一个人对其所得的报酬是否满意,不是只看绝对值,而是进行社会比较或历史比较,看相对值.即每个人都把自己报酬与贡献的比率同他人的比率作比较,如比率相当,则认为公平合理而感到满意,从而心情舒畅地工作,否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪.个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得的报酬/他人的贡献 三、激励策略和方法 1、为社会工作者提供公平的薪酬和福利。 使用此种方法需要注意以下问题： ●对内在激励型的不可以； ●分配要公平，否则会适得其反； ●薪酬和福利可以作为一种强化物，激励工作者的正面行为。 2、注重工作设计，满足社会工作者的各方面的需求。 ●首先要注重工作设计和岗位安排，是工作者感受到工作本身是快乐的；尤其是对作为知识工作者的社会工作者来讲，共做要有挑战性，充分利用自身的技能和发挥潜能。 ●其次要满足社会工作者多方面的高层次的需求。（归属感、成就感、权利感、自主感） 3、营造组织文化，内化组织目标。 社会工作是一份职业，也是一项事业。在为社会工作者提供收入的同时，社会工作机构的管理者也应该注重营造组织文化，强调社会工作价值观和专业伦理，促使工作者内画这些价值观，从而提升工作者的工作动机。同时，当它们内化了这些价值观的时候，他们也会感到自己的工作是有成就的。 THANK YOU