软件需求工程教学（南京大学）Chap06 涉众分析与硬数据采样.pdfVIP

第六章.涉众分析与硬数据采样 主要内容 1. 涉众 2. 涉众分析的主要内容 3. 涉众分析过程 4. 硬数据采样 1. 涉众分析的必要性 —— 回顾：获取的源头  两种类型  人脑内知识  困难，有很多问题  如何寻找合适的人？  如何有效的与他们进行交流？  …  人脑外知识 1. 涉众分析的必要性 ——涉众  所有能够影响软件系统的实现，或者会被实 现后的软件系统所影响的个人和团体。  用户: 最终使用和操作产品的人  关注软件功能  客户: 为软件系统的开发付费的人  关注经济上的成本、收益  开发者: 负责实现软件系统的人  关注技术上的成本和收益 1. 涉众分析的必要性 ——涉众  所有能够影响软件系统的实现，或者会被实 现后的软件系统所影响的个人和团体。  管理者：参与软件系统开发事务管理的人  投资方管理者 、执行负责人、项目管理者  关注系统的开发进程  领域专家: 在问题域中具有丰富知识的专家  关注软件中的知识  政府力量:法律法规 、长远规划、政策意向等  起约束和指导作用  市场力量：组织中的市场部门人员  关注用户的想法 1. 涉众分析的必要性 ——涉众  涉众类别需要细分  每一类涉众的所有成员都能够一致、稳定的从相同 立场、相同视角来看待相同的软件系统  发现比较关键的涉众  需要分析他们各自的赢利条件，以在相互妥协中尽 力实现一个共赢的结局  涉众群体不是固定不变的  对涉众的理解不是一个完成之后就可以结束的活动， 而是应该在完成之后继续保持适当的关注 涉众分析就是为软件系统寻找并理解关键涉众的过程 主要内容 1. 涉众 2. 涉众分析的主要内容 3. 涉众分析过程 4. 硬数据采样 2. 涉众分析的主要内容 ——涉众分析/ 寻找涉众  信息系统的四种类型  小型系统（Small System ）  小型系统是指那些能够支持组织的部分工作，但又不会影响整 个组织基础工作的信息系统  关注于某个特定问题  功能较为固定，界限较为清晰  涉众有限且明显  组织级系统（Organization-Wide System ）  其功能能够影响整个组织基础工作的系统，它的功能在质量上 和小型系统有着明显的差异。  它可能会影响用户群体之外的组织内其他群体，甚至改变组织 现存的权力结构  用户不再有限和明显，而且用户之外的其他群体尤其不明显  发现直接和间接群体，防止抵制 分析组织内各类人群的互动关系 2. 涉众分析的主要内容 ——涉众分析/ 寻找涉众  信息系统的四种类型  战略信息系统（Strategic Information System ）  作为组织战略决策而得以开发的系统  无法根据现有的业务和技术状况来确定系统将来的应用效 果  系统的影响范围也难以确定，  涉众数量更多而且更加难以确定  在业务环境内分析各种可能的机遇和风险，并据此发现可 能的涉众，防止抵制 分析组织内各类人群的互动关系 各种风险/机遇对既有互动关系的影响 2. 涉众分析的主要内容 ——涉众分析/ 寻找涉众  信息系统的四种类型  组织间系统（Inter-Organizational Systems ）  通过系统自身的实施建立或